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Slide 1: A Arte de produzir Conhecimentos Milton Roberto de Almeida Administrador
Slide 2: Dominar as técnicas de Inteligência Estratégica é fundamental para os dirigentes que desejam superar seus adversários.
Slide 3: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Palestra ADESG – 21/09/2006 Inteligência Estratégica Objetivos: 1 – Trabalho do CEPE – Ciclo de Estudos de Política e Estratégia • Plano (Nacional) de Inteligência Estratégica • Segmento Inteligência Estratégica • Segmento Contra-Inteligência 2 – Utilização dos conceitos e métodos de Inteligência Estratégica nas organizações, nas atividades profissionais. Milton Roberto de Almeida 3
Slide 4: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG PLANOS ‚ Governo ‚ Segurança ‚ Desenvolvimento ‚ Inteligência Milton Roberto de Almeida 4
Slide 5: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Roteiro da palestra A ESG: escola de Altos Estudos Estratégicos ELEMENTOS DE INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA ATIVIDADE DE INTELIGÊNCIA EM NÍVEL ESTRATÉGICO 1 - Atividade de Inteligência Estratégica 1.1 - Considerações Iniciais Raciocínio humano: fator crítico de sobrevivência 1.2 – Conceituação Fundamentos de Inteligência Estratégica Diferenças entre Inteligência, Espionagem e Pesquisa de Mercado Ciclos de Inteligência: fases do processo de obtenção e transformação de informações em conhecimentos História das atividades de Inteligência: dos tempos bíblicos até hoje. Evolução dos conceitos e métodos de Inteligência Milton Roberto de Almeida 5
Slide 6: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG 1.3 - Conhecimento Estratégico Conhecimento: o mais importante recurso da atualidade Superioridade decisória: sua necessidade para superar competidores Inteligência: moderna atividade para a produção de conhecimentos 1.4 – Organização de Inteligência, em Nível Estratégico 1.5 – Segmento Inteligência 1.6 – Segmento Contra-Inteligência 2 – Planejamento da Atividade de Inteligência Estratégica Técnicas de produção e interpretação de informações Exercícios de Jogos Estratégicos (Wargaming): modelagem de cenários e simulação de comportamentos 3 – Relação entre o Produtor e o Usuário da Atividade de Inteligência Principais clientes e produtos da inteligência Milton Roberto de Almeida 6
Slide 7: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Fontes de pesquisa Publicações Manuais da ESG CIA – Psychology os Intelligence – Richards J. Heuer, Jr ATR – Army Transformation Roadmap (USA) 2004 Em busca da Empresa Quântica – Clemente Nóbrega Internet (Principais sites consultados) ESG – Escola Superior de Guerra – www.esg.br NDU – National Defense University (USA) – www.ndu.edu CIA – Central Intelligence Agency (USA) – www.cia.gov WIKIPEDIA – Enciclopédia Eletrônica – www.wikipedia.org Federation of American Scientists – www.fas.org/irp Military & Intelligence Agencies Access – www.sagal.com/ajax/ Milton Roberto de Almeida 7
Slide 8: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG ESG - Escola Superior de Guerra Escola de altos estudos estratégicos “Nesta casa estuda-se o futuro do Brasil” Milton Roberto de Almeida 8
Slide 9: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG ESCOLA SUPERIOR DE GUERRA www.esg.br Escola de Altos Estudos Estratégicos MISSÃO: “Estudar o destino do Brasil” “A Escola Superior de Guerra tem uma grande missão a cumprir e, cumprindo-a, facilitará a tarefa de Governo. Essa missão é a de formular, pela conjunta aplicação do talento civil e militar, uma doutrina permanente e coerente de Segurança Nacional; e a de combater os vários “pseudos” irracionais e ineficazes -- o pseudonacionalismo, o pseudodesenvolvimento, o pseudo-humanismo, a solução pseudocriadora.” “A ESG foi organizada para estudar o destino do Brasil” Presidente Castello Branco Milton R. Almeida - Treinamento Estratégico - Tel. Milton Roberto deE-mail: digger2030@ig.com.br (11) 51834475 - Almeida 9
Slide 10: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG A orígem das escolas de estudos estratégicos Após a I Guerra Mundial as grandes potências preocuparam-se em realizar pesquisas mais objetivas e menos retóricas visando a conceituação e mensuração do poder. 1927 - Inglaterra (Imperial Defense College) 1936 - França (Institut de Hautes Études de Défense Nationale) 1946 - EUA (National War College) 1949 - Brasil (Escola Superior de Guerra) No Brasil, a idéia de um instituto de altos estudos políticos e estratégicos, freqüentado por civis e militares, brotara em 1927, 29 anos antes da fundação da ESG. (A idéia foi de Pandiá Calógeras) Fonte: A GEOPOLÍTICA E AS PROJEÇÕES DO PODER - Gen. Meira Mattos Milton R. Almeida - Treinamento Estratégico - Tel. Milton Roberto deE-mail: digger2030@ig.com.br (11) 51834475 - Almeida 10
Slide 11: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG 1a. Fase: Avaliação da Conjuntura METODOLOGIA PARA AVALIAÇÃO E FORMULAÇÃO DE UMA POLÍTICA NACIONAL     O espírito nacional e as tendências da política nacional O território e a nação; sua interpretação. As instituições e sua interpretação. Unidade nacional; patriotismo, o homem, a terra. Política empírica, política de força, política racional. Política orgânica. Alcance e extensão dos poderes do governo. Civilização e progresso. População, produção e viação. Política internacional, política social e política econômica. 2a. Fase: Formulação de Políticas       De Alberto Torres - cerca de 1910 3a. Fase: Síntese das Políticas (Planos e Projetos)  Fonte: A GEOPOLÍTICA E AS PROJEÇÕES DO PODER - Gen. Meira Mattos   Revisão constitucional. Administração governamental, princípios fundamentais. Poderes políticos.. Milton Roberto de Almeida 11
Slide 12: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG ORIGEM DA ESCOLA SUPERIOR DE GUERRA (www.esg.br) Criada pela Lei 785, de 20 de agôsto de 1949 Tendo como modelo o War College (EUA) www.ndu.edu “Nascíamos sob a sombra do “National War College” americano. Estudamos...a organização, o caminho, os métodos e processo lá empregados. ... filha do “War College” e orgulhosa de sua ascendência, tinha a nossa Escola Superior de Guerra de tentar, desde o início, atingir os propósitos de sua congênere americana por estradas diversas das trilhadas por ela. É que organizações desse tipo, embora com base idêntica, devem ser alicerçadas na realidade nacional de cada país.” General Oswaldo Cordeiro de Farias Milton Roberto de Almeida 12
Slide 13: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG A TAREFA PRIORITÁRIA Preparação de Líderes-Estrategistas que contribuam para o aperfeiçoamento da sociedade brasileira, mediante a pesquisa e o debate de opções que sirvam para a solução dos problemas nacionais. Milton Roberto de Almeida 13
Slide 14: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG EQUIPES MULTIDISCIPLINARES DE TRABALHO Conjunta aplicação do talento civil e militar para uma compreensão ampla e uniforme dos problemas nacionais Pessoas de diversas origens e formações trabalhando juntas. Produzindo conhecimentos para uso imediato ou potencial para o planejamento da ação política voltada para o preparo e aplicação do Poder Nacional. Enquanto o horizonte da Estratégia Militar é limitado pela guerra, a grande Estratégia (Estratégia Nacional) olha mais para a frente, preocupando-se com a SOLUÇÃO ANTECIPADA de conflitos para IMPEDIR O ACONTECIMENTO DA GUERRA. Essa é uma atividade de INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA, campo de ação da Inteligência estudada na Escola Superior de Guerra. Milton Roberto de Almeida 14
Slide 15: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG 1 - Atividade de Inteligência Estratégica 1.1 - Considerações Iniciais 1.2 - Conceituação 1.3 - Conhecimento Estratégico 1.4 – Organização de Inteligência, em Nível Estratégico 1.5 – Segmento Inteligência 1.6 – Segmento Contra-Inteligência Milton Roberto de Almeida 15
Slide 16: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG 1 - Atividade de Inteligência Estratégica 1.1 - Considerações Iniciais O desejo e a necessidade de conhecimentos são inerentes à natureza humana. Estar bem informado é fundamental para a tomada de decisões. Assim como as pessoas, individualmente ou em grupo perceberam isso, também os Estados, cujas políticas e estratégias estão fundamentadas em modernas técnicas de planejamento, não podem ignorar a necessidade do conhecimento. Ninguém governa ou comanda adequadamente sem estar bem informado. Milton Roberto de Almeida 16
Slide 17: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG INTELIGÊNCIA É CONHECIMENTO O dicionário Aurélio define inteligência como: 1. Faculdade de aprender, apreender ou compreender; percepção, apreensão, intelecto, intelectualidade. 2. Qualidade ou capacidade de compreender e adaptar-se facilmente; perspicácia. Maneira de entender ou interpretar. Destreza mental 3. Capacidade de resolver situações problemáticas novas mediante reestruturação dos dados perceptivos. Milton R. Almeida - Treinamento Estratégico - Tel. Milton Roberto deE-mail: digger2030@ig.com.br (11) 51834475 - Almeida 17
Slide 18: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Considerada a segunda mais antiga atividade humana, a atividade de “inteligência” (espionagem) é utilizada desde a mais remota antigüidade, tendo surgido à partir de um processo natural de imitação e da inata “necessidade de conhecer” do ser humano. INTELIGÊNCIA: obtenção de conhecimentos por meios legais, éticos. ESPIONAGEM: obtenção de informações por meios ilegais, dissimulados, aéticos. Milton Roberto de Almeida 18
Slide 19: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG O assunto “espionagem” é mencionado em diversas citações no Velho e Novo Testamentos. O Velho Testamento menciona que espiões foram usados pelos israelitas contra seus adversários. Também as várias facções das tribos de Israel usaram espiões, umas contra as outras. No Novo Testamento, espiões eram usados pelas forças políticas contrárias ao desenvolvimento do cristianismo e pelos membros da recém criada Igreja cristã para protegerem-se. Milton Roberto de Almeida 19
Slide 20: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Moisés conduziu a mais antiga operação de espionagem registrada na Bíblia. Após a fuga do Egito, ao chegar às planícies de Canaã, êle escolheu 12 proeminentes líderes, um de cada uma das 12 tribos, e os instruiu a ir à Terra Prometida e ver e aprender tudo sobre ela. Moisés não atacou Jericó porque 10 de seus espiões informaram que a cidade era bem fortificada e seu exército muito poderoso. Moisés decidiu levar seu povo para o deserto, onde vagou por 40 anos. Milton Roberto de Almeida 20
Slide 21: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG A segunda operação de espionagem ocorreu, aproximadamente, 40 anos mais tarde, sob o comando de Josué (que havia sido um dos espiões de Moisés). Naquela época, os israelitas haviam completado sua peregrinação pelo deserto e tentavam, novamente, entrar na Terra Prometida. Josué escolheu dois espiões desconhecidos e os enviou à cidade de Jericó. Milton Roberto de Almeida 21
Slide 22: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Raab e os espiões Os espiões foram imediatamente para Jericó e “entraram na casa de uma prostituta” e “passaram a noite lá” (v. 1). Quando o rei de Jericó descobriu, Raab escondeu os espiões e despistou os soldados que os procuravam. Raab colocou os espiões em segurança para fora da cidade, apesar do grande risco que corria. Os espiões israelitas foram forçados a depender da coragem e iniciativa de uma mulher para ter sucesso. Como compensação por sua ajuda, Raab e sua família foram protegidas durante o ataque que Josué realizou contra a Jericó e depois passaram a viver com os israelitas. Milton Roberto de Almeida 22
Slide 23: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG A mente é a maior arma do estrategista “Milhões viram a maçã cair, mas Newton perguntou o porquê.” Bernard Baruch Milton Roberto de Almeida 23
Slide 24: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG PERCEPÇÃO E RACIOCÍNIO PERCEPÇÃO Estrategistas constróem sua própria versão da “realidade” com base em informações filtradas por processos mentais complexos que determinam que tipo de informação será acolhida, como será organizada e que significado lhe será atribuido. REALIDADE Experiência, Educação, Valores culturais, Expectativas, Circunstâncias, Normas organizacionais, Método estratégico Qualidade da informação Milton Roberto de Almeida 24
Slide 25: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Processo de aprendizagem REAÇÃO Uso dos conhecimentos CICLO DE APRENDIZAGEM PERCEPÇÃO Recebimento de informações “Filtro ideológico” para novas idéias e percepções, que contradizem o conhecimento que já possuímos. O eterno pavor de não podermos controlar a situação nos leva a todo o tipo de racionalização. O medo mata a mente. As conhecimentos que nos tornam únicos são os mesmos que impedem nossa evolução. Milton Roberto de Almeida 25
Slide 26: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Falácias (algumas) de raciocínio Desqualificação – ataque ao argumentador e não ao argumento. Argumento de Autoridade – aceitar as idéias de alguém apenas por seu nível de autoridade Espantalho – caricaturar uma posição para tornar mais fácil o ataque. “Os ambientalistas se preocupam mais com animais do que com gente.” Exclusão do meio-termo ou dicotomia falsa – considera apenas os extremos, sem possibilidades intermediárias. “Se você não é parte da solução, é parte do problema”. “Ame seu país ou odeie-o”. Estatística dos números pequenos – seleção de observações. “Dizem que uma dentre cada cinco pessoas é chinesa. Como é possível? Conheço centenas de pessoas e nenhuma delas é chinesa!” Seleção de observações – enumeração das circunstâncias favoráveis ou, segundo o filósofo Francis Bacon, contar os acertos e esquecer os fracassos. Outras falácias podem ser encontradas no livro “O Mundo Assombrado pelos Demônios” – Carl Sagan – Ed. Cia. Das Letras. Milton Roberto de Almeida 26
Slide 27: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG A atividade de Inteligência, através de processos de raciocínio crítico, seleciona e organiza as informações, facilitando a compreensão da realidade Quantos palitos há? Quantos palitos há agora? Milton Roberto de Almeida 27
Slide 28: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Como você percebe a imagem? Você vê a velha ou a moça? Milton Roberto de Almeida 28
Slide 29: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Aperfeiçoe sua forma de avaliar a realidade para que suas percepções não lhe tragam problemas Milton Roberto de Almeida 29
Slide 30: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Alguns conceitos Capacidade de perceber e compreender antes que os adversários Superioridade Informacional Inteligência Informação Dados Inteligência: transformação de informações em conhecimentos Informação: conjunto de dados Dados: pedaços de conhecimentos Milton Roberto de Almeida 30
Slide 31: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG 1 - Atividade de Inteligência Estratégica 1.2 - Conceituação A Atividade de Inteligência, em nível estratégico, ocupa espaço específico como instrumento do Estado para defesa das instituições e interesses nacionais. Conforme o explicitado na Legislação que instituiu o Sistema Brasileiro de Inteligência –SISBIN (Lei nº 9.883 de 07/12/1999), Inteligência é definida como a atividade que objetiva a obtenção, análise e disseminação de conhecimentos dentro e fora do território nacional sobre fatos e situações de imediata ou potencial influência sobre o processo decisório e a ação governamental e sobre a salvaguarda e a segurança da sociedade e do Estado. Dessa forma, a Escola Superior de Guerra chegou a seguinte conceituação para caracterizar o conhecimento de Inteligência, em nível estratégico. Milton Roberto de Almeida 31
Slide 32: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG O Conhecimento de Inteligência, em nível estratégico, é a resultante da obtenção, análise, interpretação e disseminação de conhecimentos sobre as situações nacional e internacional, no que se refere ao Poder Nacional, aos Óbices, às suas Vulnerabilidades, às Possibilidades e outros aspectos correlatos, com possível projeção para o futuro. Uma decisão não poderá ser boa se tiver sido tomada com base em conhecimentos deficientes. A Atividade de Inteligência produz conhecimentos por intermédio de uma metodologia própria, a qual permite o acompanhamento de aspectos parciais conhecidos para correlacioná-los com variações supervenientes. Obter informações Analisar Interpretar Disseminar Milton Roberto de Almeida 32
Slide 33: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG CICLOS DE INTELIGÊNCIA Representam a seqüência das atividades de Inteligência, orientando a pesquisa, análise e disseminação de conhecimentos adequados às necessidades dos usuários. O ciclo de Inteligência do CSIS Canadian Strategic and Intelligence Services O ciclo de Inteligência da OTAN O ciclo de Inteligência da CIA Milton Roberto de Almeida 33
Slide 34: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG A Inteligência na História Milton Roberto de Almeida 34
Slide 35: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Evolução das atividades de Inteligência Atual - Internet, satélites espiões, monitoramento de comunicações (NSA). Espiões transformam-se em Analistas de Informações Guerra Fria – espionagem, forte observação aérea. Início dos satélites espiões. WWII – Espiões, observação aérea, imprensa, radiocomunicação. WWI – Espiões, início da observação aérea Moisés/Josué - Uso de espiões Milton Roberto de Almeida 35
Slide 36: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Origem militar da Inteligência Empresarial Com o fim da Guerra Fria entre os Estados Unidos e a antiga União Soviética, analistas militares de inteligência migraram para a indústria privada, levando consigo conhecimentos e métodos valiosos para o fortalecimento competitivo das organizações. Assim, o setor empresarial entendeu que, como um exército precisa conhecer o campo de batalha e seus oponentes, uma empresa não pode deter e superar desafiantes se não compreender a natureza, potencial e amplitude das ameaças que a cercam. Milton Roberto de Almeida 36
Slide 37: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG 1 - Atividade de Inteligência Estratégica 1.3 - Conhecimento Estratégico É o conhecimento de fato ou situação de interesse imediato ou potencial para o planejamento da ação política, a execução e o controle de ações voltadas para o preparo e aplicação do Poder Nacional. Inteligência Conhecimentos Dirigentes Informações Decisões Uso do Poder Nacional (5 Expressões) Milton Roberto de Almeida 37
Slide 38: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG O Conhecimento Estratégico é gerado a partir de conhecimentos produzidos pelo Sistema de Inteligência. O nível do Conhecimento depende do emprego que lhe é dado, podendo ser estratégico ou operacional. Milton Roberto de Almeida 38
Slide 39: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Superioridade informacional Informação superior Decisão superior Ação superior O conhecimento tornou-se um valioso recurso para as atividades políticas, militares, empresariais, etc. Conhecimento oportuno e correto é fundamental para as decisões estratégicas, desenvolvimento de produtos, negociações, etc. Conhecer o ambiente estratégico e seus atores é imprescindível para assegurar a sobrevivência diante de adversários que também lutam para sobreviver. Conhecimento é essencial para desenvolver competências de letalidade, agilidade e sustentabilidade de negócios. Ágil Oportuna Sustentável Letal Milton Roberto de Almeida 39
Slide 40: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Inteligência: base do poder competitivo Os mais bem sucedidos governos e organizações são aqueles que utilizam eficientes serviços de Inteligência. A Inteligência é uma atividade que permite: Antecipar mudanças no ambiente estratégico Detectar ações da competição, dos adversários e aliados Descobrir novos ou potenciais adversários Identificar vulnerabilidades próprias e de adversários Investigar potenciais aliados ou parceiros de negócios Identificar novas técnicas de administração e negócios Apoiar as negociações, desenvolvimento de projetos Milton Roberto de Almeida 40
Slide 41: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Inteligência na organização Organização SEM função de Inteligência Dirigentes, por falta de sistemas adequados de inteligência, recebem informações insuficientes e imprecisas, comprometendo a qualidade das decisões. Miopia Informacional Informações recebidas do mercado Milton Roberto de Almeida 41
Slide 42: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Inteligência na organização Organização COM função de Inteligência Planejamento Coleta Análise Atividades de busca de informações Produção Distribuição Dirigentes podem tomar decisões mais seguras com base em melhores informações. Informações recebidas do mercado Milton Roberto de Almeida 42
Slide 43: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG O melhor líder é aquele que enxerga adiante Falta de inteligência Baixa capacidade de decisão e comando O líder só dirige se for capaz de enxergar adiante, além do que vêem seus seguidores. A liderança é disputada e vence aquele que demonstrar maior competência. Métodos inadequados de planejamento Operações falhas Ação ineficaz Demissão do líder Milton Roberto de Almeida 43
Slide 44: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Que conhecimentos posso obter? O que estarão meus concorrentes fazendo agora? Características e desempenho de produtos Poder competitivo Competências gerenciais Atuação geográfica Clientes atuais e potenciais Estratégias ofensivas e defensivas O que meus concorrentes estarão fazendo amanhã? Novas tecnologias Novos produtos Novos mercados Novos investimentos Desinvestimentos Novas respostas competitivas Novas competências gerenciais A I. E. gera conhecimentos estratégicos Milton Roberto de Almeida 44
Slide 45: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG O que a Inteligência Estratégica é e não é. O analista de Inteligência não é um espião estilo “James Bond” • Um problema é que espionagem é ilegal • O outro problema é que você precisa matar suas fontes para evitar que elas o comprometam. O analista de Inteligência é mais um pesquisador no estilo “bibliotecária”. • A maioria das informações, cerca de 90%, são obtidas através de leituras e entrevistas. • Bibliotecárias podem não ser glamorosas mas são eficazes, sem a necessidade de explodir coisas ou de portar uma arma. Milton Roberto de Almeida 45
Slide 46: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG O analista de inteligência deve: Ouvir tudo, ler tudo, observar tudo e... não falar nada! Milton Roberto de Almeida 46
Slide 47: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG 1 - Atividade de Inteligência Estratégica 1.4 – Organização de Inteligência, em Nível Estratégico Os formuladores e executores da Política Nacional necessitam constantemente de vários tipos de conhecimentos que exigem, para sua produção, uma Organização de Inteligência que trabalhe em nível estratégico. Essa organização deve proporcionar condições para que seu produto - o Conhecimento Estratégico - atenda à finalidade básica de satisfazer às necessidades do usuário, cobrindo os âmbitos nacional e internacional. Deve, em suma, estar apta a fornecer elementos para o correto equacionamento dos problemas de planejamento da ação política, de modo que sejam alcançadas decisões seguras, oportunas e completas. Suporte de Inteligência assegura eficácia dos líderes Milton Roberto de Almeida 47
Slide 48: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG A Atividade de Inteligência, em nível Estratégico, encontra seu pleno emprego no planejamento governamental, estando presente em todas as suas fases e etapas. A Atividade de Inteligência, em nível estratégico, é o exercício permanente de ações direcionadas à obtenção de dados e à avaliação de situações relativas a óbices que venham impedir ou dificultar a conquista ou a manutenção dos Objetivos Nacionais. Milton Roberto de Almeida 48
Slide 49: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Para tanto, serão necessárias as seguintes ações: - a obtenção de dados e avaliação de situações que impliquem ameaças, veladas ou dissimuladas, capazes de dificultar ou impedir a consecução dos interesses estratégicos do País; - a obtenção de dados e avaliação de situações que representem oportunidades para consecução dos interesses estratégicos do País; - a identificação, avaliação e neutralização da espionagem promovida por serviços de Inteligência estrangeiros; - a identificação, avaliação e neutralização de ações adversas promovidas por organismos ou pessoas, vinculadas ou não a governos;e - a salvaguarda dos conhecimentos e dados que, no interesse do Estado e da Sociedade, devam ser protegidos. Se o Plano Estratégico falhar, provoca a derrota de um Estado, de uma Organização. 49 Milton Roberto de Almeida
Slide 50: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG A Atividade de Inteligência se divide em dois segmentos: Segmento Inteligência: Produção de Conhecimento Segmento Contra-Inteligência: Proteção do Conhecimento Inteligência e Contra-Inteligência são dois lados de uma mesma moeda. Milton Roberto de Almeida 50
Slide 51: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG 1 - Atividade de Inteligência Estratégica 1.5 – Segmento Inteligência O correto exercício da produção do conhecimento, impõe a utilização de metodologia e de técnicas acessórias que permitam afastar a prática de ações meramente intuitivas e a adoção de procedimentos sem qualquer orientação racional. A metodologia utilizada é complementada pela técnica de avaliação de dados e, em alguns casos, pela utilização de técnicas acessórias. A aplicação dessas técnicas permite uma abordagem mais eficiente de problemas de alta complexidade e maior eficácia na elaboração do conhecimento. Assim sendo, pode-se conceituar o Segmento Inteligência como: O segmento da Atividade de Inteligência, voltado, especificamente, para a produção do conhecimento. Milton Roberto de Almeida 51
Slide 52: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Importância da Inteligência e da Contra-Inteligência Um princípio básico da alta gerência de Estado recomenda que todo ato decisório deve estar lastreado em subsídios oportunos e, quando possível, amplos e seguros. Na atualidade há uma vertiginosa valorização do conhecimento do qual se valem os sucessivos governos para fundamentar suas ações decisórias, bem como a constatação de que já não basta conhecer os fatos e as situações de interesse para a ação governamental, mas também se torna cada vez mais indispensável negar o conhecimento desses fatos ou situações a quem, no interesse exclusivo do Estado e, por extensão, da sociedade nacional, não deva conhecê-los. Atenção para os celulares que gravam e fotografam! Milton Roberto de Almeida 52
Slide 53: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG A observância dessas concepções é importante para o êxito da ação governamental, - sobretudo em uma realidade cada vez mais complexa, onde coexistem a permanente necessidade de ampliar o nível de bem-estar das sociedades e - a dificuldade crescente de gerir e multiplicar recursos, sempre em meio ao choque de interesses e de vontades. EM CRISE - EM EVOLUÇÃO O MUNDO AO MESMO TEMPO EM REGRESSÃO EM REVOLUÇÃO Milton Roberto de Almeida 53
Slide 54: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG AMEAÇAS DEVEM SER IDENTIFICADAS A atividade de Inteligência Estratégica é o exercício permanente de ações direcionadas para a obtenção de dados e avaliação de situações, relativas a óbices que venham a impedir ou dificultar a conquista e a manutenção dos Objetivos Nacionais Ameaças podem vir de qualquer lugar... Milton Roberto de Almeida 54
Slide 55: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG A PERCEPÇÃO DOS PERIGOS              Ameaças assimétricas Guerras nucleares Guerras biológicas Guerras químicas Infoguerras Terrorismo ambiental Poluição ambiental Aquecimento do planeta Escassez de água Violência urbana Epidemias Envelhecimento ??? Milton Roberto de Almeida 55
Slide 56: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG 1 - Atividade de Inteligência Estratégica 1.6 – Segmento Contra-Inteligência Contra-Inteligência é o segmento da Atividade de Inteligência que objetiva neutralizar a Inteligência adversa. É desenvolvida por todas as Organizações de Inteligência com o objetivo de identificar, impedir, neutralizar ou reduzir a atuação dos Sistemas de Inteligência adversos. A Contra-Inteligência preocupa-se constantemente com as atividades de inteligência concernentes aos assuntos governamentais de caráter sigiloso, nos campos da Segurança e do Desenvolvimento Nacionais. Milton Roberto de Almeida 56
Slide 57: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Neste sentido, procura salvaguardar os conhecimentos e/ou dados sigilosos oriundos do Sistema de Inteligência ou por ele manuseados, bem como dados sigilosos gerados por outras entidades nacionais, públicas ou privadas. Assim, a ContraInteligência projeta suas ações além dos limites do Sistema Inteligência, motivando a salvaguarda do conhecimento onde quer que ele se encontre. Atenção: o inimigo pode estar sentado ao seu lado! Milton Roberto de Almeida 57
Slide 58: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Diferenças A diferença fundamental entre Inteligência e Contra-Inteligência está em suas finalidades. A Inteligência é caracteristicamente proativa, ou seja, antecipa-se aos fatos e busca obter, analisar, interpretar e disseminar conhecimentos. A Contra-Inteligência, ao contrário, é reativa e preventiva e visa impedir o acesso a esses conhecimentos por indivíduos, órgãos ou agências interessadas. Não obstante esse caráter defensivo da Contra-Inteligência, os métodos de ação e as suas operações são essencialmente ofensivos. Milton Roberto de Almeida 58
Slide 59: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Neste sentido, o Segmento Contra-Inteligência compreende medidas passivas e ativas. As medidas passivas são aquelas que visam a impedir o acesso às informações de interesse nacional. Essas medidas abrangem ações de proteção, sigilo, controle e segurança do pessoal, do material das comunicações, da informática e de áreas relativas a esses aspectos. As medidas ativas são aquelas que visam a identificar, neutralizar, reduzir ou impedir as ações adversas de qualquer natureza. As atividades e o campo de atuação da Contra-Inteligência ampliaram-se nos últimos anos, tendo em vista a expansão e a importância das organizações de Inteligência em todo o mundo. Milton Roberto de Almeida 59
Slide 60: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Milton Roberto de Almeida 60
Slide 61: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG TODAS AS EMPRESAS SOFREM ATAQUES A CONHECIMENTOS SIGILOSOS. OS NÚMEROS SÃO ALARMANTES: 100% das empresas são atacadas; apenas 30% admitem o fato. 90% dos ataques exploram falhas conhecidas. 70% dos ataques são realizados por pessoas de dentro da empresa. 17% dos ataques são atribuídos à espionagem industrial e inteligência competitiva. O governo americano estima que sua economia perde US$ 300 BILHÕES por ano devido à espionagem e roubo de informações empresariais. Milton Roberto de Almeida 61
Slide 62: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG US$ 300 BILHÕES Estimativa de perda com roubo de Capital Intelectual. Pesquisa da revista Fortune, junto a 1000 maiores empresas americanas O Capital Intelectual de minha empresa está bem protegido! O maior problema que as empresas enfrentam é sua própria ignorância em reconhecer que a ESPIONAGEM representa uma perigosíssima ameaça. “O pior cego é o que pensa que vê.” Milton Roberto de Almeida 62
Slide 63: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Pesquisa realizada pelo CSIS - Canadian Security and Intelligence Service mostra que: 72% das empresas que NÃO adotaram medidas para reduzir sua vulnerabilidade à espionagem industrial faliram em dois anos devido aos prejuízos sofridos. 43% das corporações americanas apresentaram uma taxa média de 6 (seis) incidentes envolvendo espionagem industrial. O valor médio de cada incidente: US$ 55 milhões. Esses números são estimativas, pois 70% das empresas negam terem sido vítimas de atos de espionagem. Milton Roberto de Almeida 63
Slide 64: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG COMO OS ADVERSÁRIOS CHEGAM AO CONHECIMENTO Acesso Físico Comentários voluntários e involuntários Linhas Telefônicas Redes de Computadores Midia Removível Milton Roberto de Almeida 64
Slide 65: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG CASOS CONHECIDOS DE ESPIONAGEM INDUSTRIAL CASO GENERAL MOTORS Em 1992, funcionários da General Motors foram acusados de roubar mais de 10.000 documentos e discos contendo segredos comerciais da GM quando “desertaram” para a Volkswagen. A GM, em 1997, recebeu uma indenização de US$ 100 milhões da VW. A GM reclama 4 conjuntos de documentos furtados por Lopez: (1) 3.350-páginas de listagens, contendo 60.000 componentes, seus fornecedores, custos e programações de entrega da GM-Europa. (2) Detalhes das futuras linhas de produtos da GM. (3) Detalhados estudos de produção e custos da fábrica X. (4) Materiais de apresentação usados por Lopez na redução de custos de fornecedores. Milton Roberto de Almeida 65
Slide 66: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG CASOS CONHECIDOS DE ESPIONAGEM INDUSTRIAL (CONT.)  Airbus, 1994, chamadas telefônicas e fax interceptadas pela NSA McDonnell-Douglas perdeu contrato de US$ 6 Bilhões com linha aérea nacional da Arábia Saudita. Motivo: subornos não descobertos ICE/TGV, 1993, telefonemas e faxes gravados no escritório da SIEMENS, em Seul. Siemens perdeu contrato para o trem coreano de alta velocidade para a GEC-Alsthom. Motivo: Competidor conhecia os cálculos de custos feitos pela SIEMENS. Thomson-CSF, 1994, comunicações interceptadas pela NSA/CIA Thomson-CSF perdeu imenso contrato de radares para a floresta brasileira para a Raytheon. Motivo: subornos não descobertos. Valor estimado dos danos provocados pela espionagem industrial 10 bilhões de euros por ano, apenas para a Alemanha    Source: European Commission Final Report on ECHELON, July 2001 Milton Roberto de Almeida 66
Slide 67: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG World Economic Forum 2001 in Davos Todos os bancos de dados do WEF foram roubados por Hackers • • • • 161 Mbytes de dados 27'000 nomes 1'400 números de cartões de crédito Endereços residenciais e números de telefones Milton Roberto de Almeida 67
Slide 68: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG NSA - NATIONAL SECURITY AGENCY REDE GLOBAL DE VIGILÂNCIA Bad Aibling, Bavaria   Operado pela National Security Agency (NSA) Monitoramento Global de comunicações via satélite (telefone, fax, e-mail) Milton Roberto de Almeida 68
Slide 69: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Eventos empresariais são excelentes lugares para a atuação dos espiões empresariais. No burburinho da multidão eles podem agir de forma sutil, disfarçada e fazendo pouco esforço para obter aquilo que procuram. Coletam todos materiais distribuidos pelos expositores. Fotografam materiais, stands, maquetes de produtos, etc. Gravam palestras. Ouvem conversas de vendedores com clientes. Espiões aproximamse de seus alvos passando-se por compradores, jornalistas, investidores ou estudantes realizando pesquisas. Espiões conquistam a confiança das pessoas e, então... Milton Roberto de Almeida 69
Slide 70: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Algumas pessoas são visadas por espiões porque possibilitam acesso a informações e conhecimentos importantes, base para a execução de diversas ações criminosas: PIRATARIA DE PRODUTOS E MARCAS Aproximar-se, obter informações e... agir! ROUBOS INTERNOS ROUBOS DE CARGAS SEQÜESTRO DE FUNCIONÁRIOS AMEAÇAS A DIRIGENTES EXTORSÃO Milton Roberto de Almeida 70
Slide 71: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Proteja suas informações sensíveis! Prepare adequadamente as pessoas para que não divulguem informações sensíveis e segredos industriais, militares, governamentais, etc. Além de saberem atender bem aos potenciais clientes e outros interessados, deverão estar treinadas para identificar eventuais abordagens de espiões e responder, de forma inteligente e cordial, às suas perguntas sem causar danos à imagem da organização, pública ou privada. Também é preciso que a organização tenha uma equipe qualificada para analisar as perguntas feitas e identificar quem é o possível adversário ou competidor interessado, suas intenções, necessidades e planos futuros para realizar as ações mercadológicas defensivas ou retaliatórias exigidas. Milton Roberto de Almeida 71
Slide 72: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG 2 – Planejamento da Atividade de Inteligência Estratégica Milton Roberto de Almeida 72
Slide 73: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Componentes do Sistema de Inteligência A atividade de Inteligência exige processos organizados e sistemáticos para a obtenção de informações e produção de conhecimentos. Doutrina Dinheiro Instalações Pessoal Materiais Organização Treinamento Liderança Milton Roberto de Almeida 73
Slide 74: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG A Inteligência, em nível estratégico, campo de ação da Inteligência estudada na Escola Superior de Guerra, é aquela cuja atividade produz conhecimentos para uso imediato ou potencial para o planejamento da ação política, aí incluída sua execução e seu controle, tudo voltado para o preparo e aplicação do Poder Nacional, portanto para uso dos mais altos níveis da estrutura governamental do Estado. A Atividade de Inteligência é reconhecida em nível mundial como fator indispensável de assessoria na estrutura administrativa do Estado. Como conseqüência é aplicada a qualquer planejamento estratégico de governo em todas as suas fases. É conveniente, portanto, que a Atividade seja estruturada através de Planos que orientem o trabalho a ser desenvolvido. Milton Roberto de Almeida 74
Slide 75: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG MÉTODO DE PLANEJAMENTO POLÍTICO E ESTRATÉGICO DA ESG Uma ferramenta de decisão que permite enxergar a realidade, avaliar obstáculos e definir caminhos para a implementação prática das soluções estratégicas. “Não se exerce o Poder Nacional de uma nação das dimensões do Brasil sem a completa articulação e a integração dos sistemas de decisão, de informação e da administração”. General Meira Mattos - A Geopolítica e as Projeções do Poder Milton Roberto de Almeida 75
Slide 76: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG “O uso do termo Estratégia implica em racionalidade...fundamenta-se em métodos racionais de estudo e preparação de planos para aplicação do Poder... ... A fundamentação das decisões estratégicas mostra a conveniência de uma abordagem cartesiana aos problemas de confronto... A necessidade de um método que considere todos os fatores da situação com o maior rigor possível. Sem uma abordagem cartesiana, a Estratégia corre o risco de edificar-se sobre alicerces inseguros ou converter-se em obra de impulso, ditada pela intuição do estrategista.” Inteligência Conhecimentos Informações “A Estratégia gera a Tática; a Tática gera a Estratégia.” Uso do Poder Nacional (5 Expressões) Fonte: “Delineamentos da Estratégia” – ViceAlmte. João Carlos Gonçalves Caminha – BIBLIEX - 1983 Milton Roberto de Almeida 76
Slide 77: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG De onde vêm as informações? Nenhuma organização opera isoladamente. Sua rede de relacionamentos é a fonte de informações. A “rede” troca informações com propósitos comerciais, financeiros, promocionais, etc. A organização possui clientes, fornecedores, distribuidores, revendedores e outros parceiros de negócios que podem ser entrevistados. Não podemos esquecer que os empregados também possuem muitas informações... Eventos Web Fornecedor Imprensa Varejistas Clientes Governo Investidores Distribuidor Vendedores Milton Roberto de Almeida 77
Slide 78: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Fontes de Informações Estratégicas (Externas) Passivas • Web • Sites de empresas • Portais • Buscadores • Releases de Jornais e Revistas • Análises Industriais e de Mercados • Informes governamentais • Análises financeiras • Anúncios de empregos Ativas • Feiras de Negócios • Conferências técnicas • Entrevistas de emprego • Reuniões e painéis • Associações industriais e comerciais Milton Roberto de Almeida 78
Slide 79: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Fontes de Informações Estratégicas (Internas) Dentro da organização, em todos os níveis e funções, encontram-se importantes fontes de informações: • Clientes • Força de Vendas • Representantes e Distribuidores • Fornecedores • Parceiros de negócios • Prestadores de serviços • Empregados Milton Roberto de Almeida 79
Slide 80: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Visão da I E pelos Administradores Qual é a importância da Inteligência Estratégica para uma organização? Isso realmente tem algum valor? Qual é o Ciclo de Vida de produtos em sua indústria? Farmacêutica = 10 anos; E-Commerce = 2 meses Qual é o tamanho de seu universo de clientes? Órgãos de Defesa Nacional = 1-3; Produtos de consumo = 100.000.000 Qual é o estágio do Mercado? Emergente? Crescimento? Maduro? Declínio? Qual é o tamanho, potencial e necessidades dos clientes? Pequenos? Médios? Grandes? Quem são, como agem e quais as intenções dos concorrentes? Leais? Éticos? Desleais? Milton Roberto de Almeida 80
Slide 81: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Inteligência Estratégica versus Inteligência de Mercado Inteligência de Mercado: concentra-se em conhecer as necessidades, recursos e intenções de clientes, concorrentes e fornecedores. Inteligência Estratégica: concentra-se em conhecer as várias forças e atores do ambiente estratégico TECNOLOGIA SEGURANÇA Visão Estratégica ECONOMIA AMBIENTE POLÍTICA SOCIEDADE CLIENTES Visão de Mercado CONCORRENTES FORNECEDORES Milton Roberto de Almeida 81
Slide 82: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG A Inteligência Estratégica nem sempre é perfeita. Vários fatores contribuem para enfraquecer a qualidade das informações ou o trabalho de Inteligência, destacando-se:  Informações nem sempre são completas e confirmadas  Coleta de informações depende da cooperação de fontes externas  Os funcionários da empresa, envolvidos nas atividades de Inteligência, têm de equilibrar o tempo entre a IE e suas tarefas diárias, o que poderá tornar-se aborrecido a médio e longo prazos.  Competidores estão sempre trabalhando contra você através de atividades de contra-inteligência. Milton Roberto de Almeida 82
Slide 83: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Implementação de um serviço de I. E. Algumas coisas que você precisa saber: # 1 - Determine exatamente o que você necessita saber.  De outra forma, sem um orçamento infinito, você terminará sabendo nada sobre tudo. # 2 - Você já sabe muito daquilo que precisa saber.  Você apenas não sabe que já sabe. # 3 – Quando atingir a excelência, a função de Inteligência em tempo integral, implantada por você, poderá tornar-se obsoleta.  Porque, talvez, sua empresa estará fora do mercado  Atuará num mercado que tornou-se maduro, com poucas mudanças  (a menos que atue em negócios emergentes de alta tecnologia onde os produtos têm curtos ciclos de vida) Milton Roberto de Almeida 83
Slide 84: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Implementação de um serviço de I. E. # 4 - Inteligência Estratégica séria não pode ser feita em um dia. Algumas coisas não se encontram no Google! Você precisará:  Aguardar oportunidades, como feiras de negócios e conferências.  Recrutar e manter fontes de informações.  Desenvolver sistemas ou canais de informações.  Aprender as técnicas adequadas para obter informações específicas.  A sessão de “brainstorm” de meia hora realizada na Convenção Anual de Planejamento não substitui uma atividade profissional de Inteligência Estratégica. Milton Roberto de Almeida 84
Slide 85: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Implantação da Inteligência por amadores Fase 1 – Apatia  Não faz nada Fase 2 – Entusiasmo  Faz tudo  Importantes informações perdem-se na massa de dados e atividades  Ondas de atividade despertam a atenção e estimulam ações defensivas dos competidores Fase 3 – Desilusão  Competidores neutralizam ou corrompem fontes de informações  Falta de bons resultados levam a crer que a IE não é funcional Fase 4 – Repete fase 1 Milton Roberto de Almeida 85
Slide 86: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Conselhos para os amadores Determine o que é necessário saber. Implemente gradualmente as atividades para ver o que funciona. Evite um “incêndio” de atividades. Avalie o progresso em termos de benefícios tangíveis. Milton Roberto de Almeida 86
Slide 87: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Produtos da Inteligência (1) INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA – inteligência necessária para a formulação de políticas e planos estratégicos, operacionais e táticos de todas as áreas e níveis da empresa. INTELIGÊNCIA CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA – resultado da busca e interpretação de informações sobre pesquisas científicas básicas e aplicadas, técnicas de engenharia, métodos de produção, inovações de produtos, etc. GESTÃO DE CRISES – métodos especiais para enfrentamento de crises e segurança da organização, assegurando a continuidade do negócio. Em sua forma mais sofisticada opera em uma Sala de Situações. Milton Roberto de Almeida 87
Slide 88: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Produtos da Inteligência (2) PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – utiliza métodos de planejamento político-estratégico, análise situacional, elaboração de cenários e resultados prospectivos para apoiar os dirigentes no direcionamento da empresa. CONTRA-INTELIGÊNCIA – atividades executadas para proteger a empresa contra espionagem, outras ações de inteligência e de sabotagem conduzidas por competidores, outras organizações, pessoas estranhas ou criminosos. ESCOLA DE INTELIGÊNCIA – ensino avançado de métodos de inteligência para a alta Gerência e Direção, para formação de estrategistas. INTELIGÊNCIA ESTRANGEIRA – informações referentes às capacidades, atividades e intenções de forças, organizações ou pessoas do exterior. Análises de tendências, cenários futuros e resultados prospectivos. Etc... Milton Roberto de Almeida 88
Slide 89: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Métodos  Análise Sistêmica  Método Delphi  Simulação e Modelagem (Wargaming, Jogos de Empresas)  Técnicas de raciocínio crítico  Cenários prospectivos/Pior Cenário  Planejamento estratégico  Salas de gerenciamento de situações críticas  Representação de papéis  Advogado do Diabo Milton Roberto de Almeida 89
Slide 90: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Análise de Informações - OCAVE Origem Qual é a fonte da informação? Qual seu grau de confiabilidade? Conteúdo Qual é a mensagem? Audiência Qual é o público-alvo da mensagem? Quais suas características? Veículo Qual o meio empregado para disseminar a mensagem? Efeito Qual o efeito produzido pela mensagem sobre o público-alvo? Nunca acredite ou duvide de algo sem antes investigar. Milton Roberto de Almeida 90
Slide 91: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG 3 – Relação entre o Produtor e o Usuário da Atividade de Inteligência Milton Roberto de Almeida 91
Slide 92: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Deve-se enfatizar a importância das relações entre o produtor e o usuário do conhecimento fruto da Atividade de Inteligência, aspecto considerado fundamental ao sucesso dessa Atividade. ATENÇÃO: É quase inevitável que a atividade de Inteligência venha, por vezes, a desagradar pessoas, grupos, classes, entidades, organizações e correntes de opinião. Por isso mesmo, é essencial para o seu êxito o bom relacionamento entre produtor e usuário, isto é, entre os que vão proporcionar os conhecimentos e os que vão servir-se deles. O usuário do conhecimento localiza-se no extremo de uma cadeia. Na condição de cliente, ele é o destinatário de um produto acabado. As relações entre produtor e usuário, no entanto, não podem ser descritas de maneira simples. A necessidade do Cliente determina o tipo trabalho de Inteligência a ser executado. Milton Roberto de Almeida 92
Slide 93: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG MERCADO SISTEMA DE INTELIGÊNCIA Necessidade de Informações do Cliente Processamento Pesquisa Assim que identificar as exigências do produto, procure informações em todas as fontes diponíveis; identifique as informações existentes e use todos os recursos disponíveis para obtê-las. “Se não pode medir, não pode gerenciar.” Análise Equipes multidisciplinares Disseminação Relatórios Palestras Video, etc. Produtos REQUISITOS DE QUALIDADE Metodologia Análitica ANALISTA Percepção MUNDO MODELO Precisão Pontualidade Relevância Clareza Objetividade Confiabilidade CLIENTE EMPRESARIAL POLÍTICO MILITAR RELIGIOSO OUTROS Planejamento Quem é o usuário? O que está sendo solicitado e como será usado? Quais são os limites geográficos? Que precisão é necessária? Quais são as áreas críticas de incertezas? Que espécie de produto o usuário espera receber? Qual é o prazo final? Que método analítico utilizar? Colaboração entre Decisores e Analistas: Processo para o Sucesso Necessidades do Analista Influencia Necessidades do Decisor Relevância Progresso Adequação Estrutura Ambiente Processos Impacto Sustentabilidade Precisão MISSÃO LIDERANÇA DOUTRINA TREINAMENTO ORGANIZAÇÃO RECURSOS Colaboração Eficiencia Eficácia ESTRUTURA DE DESEMPENHO Milton Roberto de Almeida 93
Slide 94: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Na realidade, trata-se de processo dinâmico e integrado, em que seus componentes dependem de confiança mútua e peculiar relacionamento. O produtor deve atuar em estreita ligação com o usuário para receber deste o máximo de orientação, mas não tão próximo a ponto de perder a objetividade e a isenção indispensáveis à natureza de sua tarefa. Milton Roberto de Almeida 94
Slide 95: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Finalmente, o usuário precisa compreender que o produtor do conhecimento, para bem realizar as suas funções, necessita ter boa compreensão da estrutura governamental responsável pela elaboração da política, pelo planejamento e pelas ações em curso. Isto não significa, porém, que o produtor deva ou possa imiscuir-se na política, no planejamento ou nas ações governamentais. O PRODUTOR produz o conhecimento. O USUÁRIO utiliza o conhecimento para tomar decisões e agir. Milton Roberto de Almeida 95
Slide 96: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Síntese O Sistema de Inteligência formula o Plano Nacional de Inteligência (PNI), e seus planejamentos decorrentes. A Atividade de Inteligência é subsidiária, embora realize uma importante função de assessoria específica, pois atua no denominado universo antagônico, cenário caracterizado essencialmente pela existência, real ou potencial, de óbices que, deliberadamente, se contraponham ao atingimento dos Objetivos Nacionais Fundamentais. Sua missão é assegurar-se de que os usuários estejam bem informados e detentores de conhecimentos úteis e oportunos para a correta tomada de decisões. Os conhecimentos não poderão ser úteis se os responsáveis pela produção destes conhecimentos não obtiverem orientação precisa sobre as necessidades de seu usuário. A falta desta orientação precisa poderá acarretar distorções no planejamento da Atividade de Inteligência, bem como, na conseqüente tomada de decisões por parte do usuário. Milton Roberto de Almeida 96
Slide 97: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Nada deve ser tão favoravelmente respeitado como o trabalho de Inteligência. Nada deve ser tão generosamente recompensado como o trabalho de Inteligência. Nada deve ser tão confidencial quanto o trabalho de Inteligência Sun Tzu Milton Roberto de Almeida 97
Slide 98: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Grato pela atenção! Milton Roberto de Almeida 98
Slide 99: Palestra sobre Inteligência Estratégica - ADESG Milton Roberto de Almeida Administrador de Empresas, especializado em Planejamento PolíticoEstratégico. Atua, desde 1973, em organizações multinacionais e nacionais de portes variados, nos setores INDUSTRIAIS (químico, farmacêutico, eletroeletrônico, metalúrgico), COMERCIAIS (foto, cine e vídeo) e SERVIÇOS (transporte rodoviário de cargas, refeição-convênio, consultoria e educação superior). Consultor de Empresas, desde 1990, nas áreas de Inteligência e Segurança de Negócios, Marketing, Vendas e Desenvolvimento Organizacional. Professor universitário nas áreas de Planejamento Estratégico, Jogos de Empresas e Técnicas de Vendas. Membro da ADESG – Associação dos Diplomados da Escola Superior de Guerra, onde foi Diretor da Expressão Científica-Tecnológica do Poder Nacional e Pesquisador da Diretoria Estadual de Pesquisas e Estudos Estratégicos. Membro instituidor da FAEPE – Fundação de Altos Estudos de Política e Estratégia de Apoio à Escola Superior de Guerra. Oficial R/2 de Cavalaria do Exército mra030787@yahoo.com.br Milton Roberto de Almeida 99