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Slide 1: 업무능력향상을 위한 Business Skill Up -Vision S etting S kill Up -Problem Solving Skill Up -C reativity Skill Up -Business Skill Up -Performa nce Improvement Skill Up
Slide 2: 1. 도입필요성 Business Skill UP 업무와 관련된 문제해결 Skill Up 사람과 관련된 문제해결 Skill Up 개인과 조직의 성과향상을 위한 Skill Up 개인에게는 업무능력 향상 조직에게는 성과 향상
Slide 3: 2. 과정특징 각 Skill 모두 강의 후 실습 학습목적 GE Work Out 과정 Skill 바탕 기조 강의 업무 에 필 요 한 기 본 적 인 S ki l l 을 배 워 서 현 업 에 바로 적 용 할 수 있 는 효 과 업무를 수행해 나가는데 필요한 많은 문제들을 해 결해 나가기 위해 문제해 결의 전체 프로세스를 현 장에서 Skill UP 활동을 통해 실제 현업의 문제를 해결하는데 실질적인 도 움을 주기 위한 과정이 다. 사례 연구 업무 의 개 선과 창 의 적 문제 해 결 능력 배 양 실습 후 그룹토의 및 발표 개인 에 게 는 만 족 조직 에 게 는 성 과 를 가 져 다 줌으 로 써 개 인 과 조 직 모 두 에게 실 질 적 인 도 움 Business Basic Skill 바탕
Slide 4: 2. 과정특징 Blue Ocean 전략을 넘어서 Red Ocean 기존 시장 공간 안에서 경쟁 경쟁에서 이겨야 한다 기존 수요시장 공략 가치 - 비용 가운데 택일 차별화나 저비용 가운데 하나를 택해 회사 전체 활동 체계를 정렬 Blue Ocean 경쟁자 없는 새 시장 공간 창출 경쟁을 무 의미하게 만든다 새 수요 창출 파악 가치 - 비용 동시 추구 차별화와 저 비용을 동시 에 추구하도록 회사 전체 활동 체계를 정렬 Great Zone 일반 사람들이 관심을 갖지 않은 공간 창출 희생을 감수하고 시작해야 한다 기존 수요 시장 중 무관심한 시장에 관심 가치 추구 봉사와 희생을 통해 가치체계를 정렬
Slide 5: 2. 과정특징 Blue Ocean 전략을 넘어서 구분 치열한 경쟁 블루오션 창출 위대한 봉사 기존 산업 중 무관심한 분야 고찰 사회에서 소외 지역 집중 관찰 구매자 집단 보다 무료 봉사로 접근 산업 산업 내 경쟁자에 초점 대안 산업 고찰 전략집단 전략 집단 내 경쟁적 입장 에 초점 구매자 집단에게 더 나은 상품 제공에 초점 산업 경계 내 제공되는 제 품과 서비스 가치 최대화에 초점 산업의 기능적 - 감성적 지 향 내에서 가격 , 성과에 초점 현재 나타나는 외부 트렌드 도입에 초점 산업 내 전략 그룹별 관찰 산업의 구매자 집단 재 정의 보완적 제품과 서비스 관찰 산업의 기능적 - 감성 적 지향을 재 고찰 시간의 흐름에서 외부 트렌드 형성에 참여 구매자 집단 제품 및 서비스 제공범위 기능적 . 감성적 지향 시간 희생 , 봉사 정신 산업적 접근 보다 감성적 사회윤리적 접 근 시간의 흐름과 관계없 이 인류 보편적 가치에 초점
Slide 6: 2. 과정특징 Blue Ocean 전략을 넘어서 감소 (Reduce) 업계의 표준 이하로 내려야 할 요소는 무엇인가 ? 제거 (Eliminate) 업 계 에 서 당연한 것으로 받아 들 여 지 는 요소들 가운데 제 거 할 요소는 무엇인가 ? 새로운 가치곡선 창조 (Crea te) 업계가 아 직 한 번 도 제 공 하 지 못한 것 중 창 조 해 야 할 요 소 는 무엇 인 가 ? 증가 (Raise) 업계의 표준 이상으로 올려야 할 요소는 무엇인가 ?
Slide 7: 3. 과정개요 Vision, Mission, Strategy Setting 작업 개인과 조직 모두에게 가장 중요한 것 중의 하나가 비전을 가지고 일하는 부분이다 . 개인의 비전과 조직의 비전 모두 중 요하다 . 본 과정에서는 자신과 조직의 비전을 어떻게 만들 것인가 ? 비전 설정작업을 구체적으로 해 본다 . B u s i ne s s Ba s ic S kil l 업무 수행에 필요한 기본적인 Skill 로 설문지 제작방법 , 진단도구 제작방법 , 각종 필요점 조사 방법 , CCT(Concept Clarification Test) Skill 등을 교육과정 내용에 추가하였습니다 . GE Work Out Ba sic Skill GE Work Out 에서 실시 하였던 기본적인 Basic Skill 을 본 과정에서 모두 다루고 있다 . 핵심적인 Skill 의 기본적인 내 용은 물론 교육현장에서 실습을 겸하여 교육을 함으로써 현업으로 돌아갔을 때 바로 업무에 활용할 수 있도록 구성되어 있다 . Facilitator, Coa ching, Communication Skill 함양 문제를 해결해 나가기 위해 필요한 Facilitator, Coach 로서 필요한 기본적인 자질과 Skill 을 함양함으로써 업무적인 측면 외에 인간과 관련된 기본적인 문제를 해결해 나가는데 도움이 되도록 구성되어 있습니다 . 문제해결의 전체 과정 현상분석 , 문제해결 , 해결책 수행의 전 단계의 Skill 활동을 통해 단편적이고 산발적인 Business Skill 에서 벗어나 통 합적이고 체계적인 접근을 통하여 실제 개인이 업무를 수행하는데 도움이 되는 과정으로 설계 되었다 .
Slide 8: 3. 과정개요 개인과 조직 모두에게 가장 중요한 것 중의 하나가 비전을 가지고 일하는 부분이다 . 개인의 비전과 조직의 비전 모두 중 요하다 . 본 과정에서는 자신과 조직의 비전을 어떻게 만들 것인가 ? 비전 설정작업을 구체적으로 해 본다 . Vision, Mission, Strategy Setting 작업 잘 먹고 잘 살아야 되겠다 . 돈 많이 벌어서
Slide 9: 3. 과정개요 개인과 조직 모두에게 가장 중요한 것 중의 하나가 비전을 가지고 일하는 부분이다 . 개인의 비전과 조직의 비전 모두 중 요하다 . 본 과정에서는 자신과 조직의 비전을 어떻게 만들 것인가 ? 비전 설정작업을 구체적으로 해 본다 . Vision, Mission, Strategy Setting 작업 세계 위에 놓여 겠다 모든 가정 , 모든 책상 하나 이상의 컴퓨터가 있는 세상을 내가 만들 . 빌 게이츠
Slide 10: 3. 과정개요 개인과 조직 모두에게 가장 중요한 것 중의 하나가 비전을 가지고 일하는 부분이다 . 개인의 비전과 조직의 비전 모두 중 요하다 . 본 과정에서는 자신과 조직의 비전을 어떻게 만들 것인가 ? 비전 설정작업을 구체적으로 해 본다 . Vision, Mission, Strategy Setting 작업 ission 설정을 위한 가치관 조사 의 삶에서 가장 중요하다고 생각하는 5 가지의 가치관은 ? 인생 에서 1. 2. 3. 4. 업무현장 에서 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. 가정 에서
Slide 11: 3. 과정개요 개인과 조직 모두에게 가장 중요한 것 중의 하나가 비전을 가지고 일하는 부분이다 . 개인의 비전과 조직의 비전 모두 중 요하다 . 본 과정에서는 자신과 조직의 비전을 어떻게 만들 것인가 ? 비전 설정작업을 구체적으로 해 본다 . Vision, Mission, Strategy Setting 작업 자아혁신을 위한 Vision Book 만들기 ( 예 ) 회사비전 , 미션 , 전략 수립 개인비전 , 미션 , 전략 수립
Slide 12: 3. 과정개요 B u s i ne s s Ba s ic S kil l 설문지 개발 방법 : 설문지 개발절차 업무 수행에 필요한 기본적인 Skill 로 설문지 제작방법 , 진단도구 제작방법 , 각종 필요점 조사 방법 , CCT(Concept Clarification Test) Skill 등을 교육과정 내용에 추가하였습니다 . 설문조사 목적 결정 조사 목적에 맞는 설문내용 개념 정립 설문내용에 맞는 변수 결정 설문지 문항 작 성 Pilot S tudy 실 시 최종 설문지 완 성 환경변화에 대한 임직원 의식 조사 환경변화에 대한 설문내용 개념 정 립 환경변화에 대한 설문내용 변수 결 정 환경변화에 대한 설문지 문항 작성 환경변화에 대한 설문지 Pilot Study 환경변화에 대한 설문지 완성
Slide 13: 3. 과정개요 B u s i ne s s Ba s ic S kil l 설문지 개발 방법 : 설문지 개발절차 업무 수행에 필요한 기본적인 Skill 로 설문지 제작방법 , 진단도구 제작방법 , 각종 필요점 조사 방법 , CCT(Concept Clarification Test) Skill 등을 교육과정 내용에 추가하였습니다 . 설문지 설계 , 개발 실습 - 회사별 반응평가지 설계 - 설문평가지 완성을 위한 컨설팅 : 타당도 , 신뢰도 분석법 - 고객만족도 설문지 개발 - 설문평가 자료의 분석 : t 검증 , 평점에 대한 해석 - 설문평가 자료 보고서 작성
Slide 14: 3. 과정개요 GE Work Out Ba sic Skill GE Work Out 에서 실시 하였던 기본적인 Basic Skill 을 본 과정에서 모두 다루고 있다 . 핵심적인 Skill 의 기본적인 내 용은 물론 교육현장에서 실습을 겸하여 교육을 함으로써 현업으로 돌아갔을 때 바로 업무에 활용할 수 있도록 구성되어 있다 . @ 사 업 에 영 향 을 크 게 미치 는 환 경 요 인 은 무엇인가 ? - 정부시책 - 새 로 운 제 도 , 시스템 - 국 내 외 정 치 , 경제동향 - 기업체 동향 @ 주 요 사 업 환 경요인 선정 - 영향도 추출 고객 (Customer) FAW ( 기회 / 위협 ) @ 매 출 의 규 모 및 추 이는 ? @ 고객은 누구인가 ? @ 주 고객 의 특 성 과 속성 은 무엇인가 ? @ 현 재 제 공 되 는 상 품 , 고객 의 기 대 수 준 을 넘 어 서 고 있 는가 ? 자사 (C ompany) @ 자 사 의 주 요제품 , S ervi ce, 경 영성과는 ? @ 자 사 의 전략 , 목 표는 ? @ 정 량 화해서 파악할 수 있 는 자사의 강 점은 ? 경쟁사 (Competitor) @ 자 사의 주 경 쟁 사 는 누구 인 가 ? @ 주 경쟁사의 약점은 무엇인가 ? @ 동종업 계 선 진기 업 의 성 공 요 인 은 무엇이며 , 그 시사점은 ?
Slide 15: 3. 과정개요 GE Work Out Ba sic Skill GE Work Out 에서 실시 하였던 기본적인 Basic Skill 을 본 과정에서 모두 다루고 있다 . 핵심적인 Skill 의 기본적인 내 용은 물론 교육현장에서 실습을 겸하여 교육을 함으로써 현업으로 돌아갔을 때 바로 업무에 활용할 수 있도록 구성되어 있다 . 7s
Slide 16: 3. 과정개요 자사의 Business System 분석 실습 성공의 요건 (KFS 추 출) 경쟁사의  강 . 약점 자사의  강 . 약점 GAP ( 경영과 제)            
Slide 17: 3. 과정개요 하드문제 : 새로운 칼의 개발 < 입 > 즉 출발점은 무엇이든 좋다 예를 들어 「책」라고 하자 . 책으로부터 강제 연상하여 칼에 연결시켜 나가면 된다 . 책 --> 넘길 수 있다 ==> 넘길 수 있는 칼 책 --> 찢어진다 ==> 찢어질 수 있는 칼          책 --> 종이로 되어있다 ==> 종이는 가볍다 ==> 가벼운 칼 하드문제 : 새로운 콘돔 개발 <입> : 밤 밤 --> 어둡다 --> 야광콘돔 밤 --> 별이 뜬다 --> 오돌 오돌하게 한다 밤 --> 무섭다 -> 임신 --> 안전콘돔 밤 --> 기대된다 --> 또 할 수 있다 --> 재생콘돔 밤 --> 쓸쓸하다 --> 같이 있고 싶다 --> 착용콘돔 밤 --> 춥다 --> 온도조절콘돔 밤 --> 흥분이 된다 --> 만족체크콘돔 밤 --> 텐트 친다 --> 위장콘돔
Slide 18: 3. 과정개요 Facilitator, Coaching, Communica tion Skill 함양 문제를 해결해 나가기 위해 필요한 Facilitator, Coach 로서 필요한 기본적인 자질과 Skill 을 함양함으로써 업무적인 측면 외에 인간과 관련된 기본적인 문제를 해결해 나가는데 도움이 되도록 구성되어 있습니다 .
Slide 19: 4. 과정개요 : 1 일차 과 목 교 -Vision 이란 ? Mission? -Vision 의 필요조건 -Vision 은 왜 필요한가 ? -Vision 수립 프로세스 -Mission 수립 프로세스 -Goal Setting 프로세스 -Vision, Mission Book 만들기 육 내 용 방법 강의 실습 토의 VTR 시간 3H Visio n, M is s io n Settin g Skill 문제발견 문제해결 해결책 수행을 위한 Skill -Blue Ocean 전략을 넘어서 -5 Why?, -SWOT -3C, -FAW -Business System -Fishbone Diagram -7s, -Force-Field Analysis -Braining Writing -PMT -SCAMPER -Decision Making Matrix 강의 4H GE Work Out 에서 활용한 B asic Skill 실습 토의 VTR
Slide 20: 4. 과정개요 : 2 일차 과 목 교 -ISPI 수행공학 모형 - 인적자원개발과 핵심역량 개발 - 프로그램 평가 육 내 용 방법 강의 시간 1 프로그 램 평가 설문지개발 방법 - 학 습자 만족도 확인과 반응평가 . 평가의 성격과 범주 . 평가의 범주 분류 . 평가를 위한 자료수집 방법 : 관찰 , 면접 , 설문지 , 델파이 강의 4 - 설 문지 개발과 활용 . 설문지 개발 필수 요소 . 설문지 활용과 행정 지침 - 설문지 개발 절차 및 방법 설문지 개발 실습 - 설 문 지 설계 및 개발 실습 . 회사별 평가지 설계 . 질의 응답을 통한 환류 (Feedback) 와 평가지 초고완성 . 반응 평가지 컨설팅 : 신뢰도 , 타당도 내는 방법 실습 2 설문지 분석 - 평가지 자료 분석과 보고서 방법 . 평가자료 분석의 기초 : t 검증 - 평가 결과 보고서 작성과 효과적인 활용 강의 실습 1
Slide 21: 4. 과정개요 : 3 일차 과 목 교 육 내 용 방법 강의 게임 실습 시간 4H -C o mm uni c ati o n S ki ll .I-Message . 비 언어적 행동의 이해 .Active Listening . 바람직한 자기표현 Skill - Co ac hi n g S ki ll . 일상 속의 코칭 . 코치의 역할 . 성공적인 코칭을 위한 모델 - Fa ci l it ato r S ki ll .Facilitator 의 역할 .Facilitator 의 바람직한 모델 C ommunic atio n Skill C HNA 법 -CHNA 법 이란 ? -CHNA 법을 통한 다양한 요구조사 방법 -CHNA 법 실습 실습 강의 1 C CT -CCT 진행 방법 및 실습 -종합 평가 실습 토의 1 총 22 시간
Slide 22: 5. 교육일정표 각 Skill 습득 후 반드시 실습 시간 09:00-10:00 10:00-11:00 11:00-12:00 12:00-13:00 13:00-14:00 14:00-15:00 15:00-16:00 16:00-17:00 17:00-18:00 1 일차 현업에 반드시 적용 2 일차 프로그램 평가 설문지 개발 방법 3 일차 C.H.N.A. Skill Communication Skill 이동 Vision, Mission Setting Skill 푸짐한 점심 Vision Book 만들기 설문지 개발 방법 문제발견 , 문제해결 , 해결책 수행을 위한 Skill Facilitator Skill C.C.T. Skill 설문지 개발 실습 설문지 분석 및 보고 Coaching Skill (Blue Ocean 전략을 넘어서 )