jane's picture
From jane rss RSS  subscribe Subscribe

AUTO AJUDA Liderança e gestão de pessoas - Microlins 



As quatro funções tradicionais na administração;
Diferença entre gerentes e líderes;
Liderança: responsabilidade x autoridade;
Metas;
Reuniões;
Inteligência emocional;
Motivação;
Reconhecimento e recompensas;
Atitudes vencedoras.

 

 
 
Tags:  AUTO  AJUDA 
Views:  60960
Downloads:  1180
Published:  August 03, 2007
 
164
download

Share plick with friends Share
save to favorite
Report Abuse Report Abuse
 
Related Plicks
Auto Ajuda Obra De Arte   Roberto Shinyashiki

Auto Ajuda Obra De Arte Roberto Shinyashiki

From: chrig78
Views: 921 Comments: 0

 
Software para sua vida

Software para sua vida

From: anon-527073
Views: 227 Comments: 0

 
a arte de permanecer jovem

a arte de permanecer jovem

From: klaudia60
Views: 2539 Comments: 0
mensagem de auto-ajuda
 
Cyberbullying.

Cyberbullying.

From: inesroca
Views: 1758 Comments: 0

 
O que é indústria?

O que é indústria?

From: anon-187390
Views: 405 Comments: 0
Uma rápida definição sobre o que é indústria.
 
Desporto (2)

Desporto (2)

From: a3136727
Views: 1432 Comments: 0

 
enamore-se

enamore-se

From: Annapon
Views: 1077 Comments: 0
Mensagem auto ajuda
 
See all 
 
More from this user
Qualifying Criteria for Real Estate Investment Trust

Qualifying Criteria for Real Estate Investment Trust

From: jane
Views: 6436
Comments: 2

Developing CRM Strategy

Developing CRM Strategy

From: jane
Views: 6703
Comments: 2

Curso E-Learning

Curso E-Learning

From: jane
Views: 5140
Comments: 0

blue ocean strategy method templates

blue ocean strategy method templates

From: jane
Views: 22716
Comments: 1

专业谈判技巧培训

专业谈判技巧培训

From: jane
Views: 5360
Comments: 0

quiz

quiz

From: jane
Views: 3519
Comments: 0

See all 
 
 
 URL:          AddThis Social Bookmark Button
Embed Thin Player: (fits in most blogs)
Embed Full Player :
 
 

Name

Email (will NOT be shown to other users)

 

 
 
Comments: (watch)
plicker zmallince (2 years ago)
wholesale gucci shoes discount gucci clothes
paypal wholesale cheap wholesale gucci jackets
( www.salecheapgucci.com ) Kids Gucci Shoespaypal wholesale cheap
( www.salecheapgucci.com ) Mens Gucci Boots paypal wholesale cheap
wholesale gucci shoes wholesale gucci jackets
( www.salecheapgucci.com ) Womens Gucci Apparel paypal wholesale cheap
( www.salecheapgucci.com ) Gucci Briefcases paypal wholesale cheap
wholesale gucci shoes wholesale gucci jackets
( www.salecheapgucci.com ) Womens Gucci T-Shirt
paypal wholesale cheap wholesale gucci jackets
plicker marcela (2 years ago)
lllllll
plicker Robson Ribacki (3 years ago)
Olá,
acabei de ser promovido à gerente da imobiliária que trabalho, gostaria de receber este material para me ajudar quando eu estiver em casa. Se tiver mais alguma coisa que julgue ser bom também, estou aberto à sugestões. Fico grato.
plicker ariane (3 years ago)
passa pra mim, por favor
plicker dalila (3 years ago)
olha ai malinha o slides de EMPODERAMENTO
plicker roseane (3 years ago)
passa para im, por favor
plicker roseane (3 years ago)
passa para im, por favor
plicker janiele (3 years ago)
lê linda!
plicker kissugg (4 years ago)
thank you
plicker Ricardo (4 years ago)
oiiiiii
plicker anonymous (4 years ago)
trabalho
plicker lauriane (5 years ago)
trabalho
plicker anonymous (5 years ago)
Slide 80
plicker Maria Simone farias de oliveira (6 years ago)
nao gosto de pessoa
 
 
Notes:
 
Slide 1: Microlins LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS Jocelina Almeida - Jô (54) 311-3088 Jo@rdplanalto.com
Slide 2: Conteúdo programático  As quatro funções tradicionais na administração; Diferença entre gerentes e líderes; Liderança: responsabilidade x autoridade; Metas; Reuniões; Inteligência emocional; Motivação; Reconhecimento e recompensas; Atitudes vencedoras.        
Slide 3: Você nasceu para brilhar O que precisamos para brilhar?       Sonho; Comprometimento; Conhecimento; Relacionamento; Flexibilidade; Espiritualidade.
Slide 4: Você nasceu para brilhar O que precisamos cuidar para brilhar? - Física Mental Emocional Espiritual
Slide 5: ELEMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO MODERNA   Visão estratégica; Liderança para formar e motivar boas equipes; Habilidade para superar dificuldades; Capacidade efetiva de atingir metas; Foco no resultado.   
Slide 6: AS QUATRO FUNÇÕES TRADICIONAIS NA ADMINISTRAÇÃO  01. Planejamento - Conceito - Metas - Estratégias  02. Organização - Definir prioridades - Reunir materiais Ex. Visita a clientes Reuniões: ata anterior, relatórios..
Slide 7: AS QUATRO FUNÇÕES TRADICIONAIS NA ADMINISTRAÇÃO  03.Liderança  04. Controle Exemplos: - Novo funcionário, acompanhar ver se está seguindo os procedimentos. - Metas de vendas: acompanhamento constante... - Planejamento orçamentário.
Slide 8: Liderança Líder Faz as coisas acontecerem pelo exemplo: argumenta, inspira, consulta. Liderança Envolve comunicação, planejamento, controle, objetivos e correções.
Slide 9: Tipos de Liderança  Autocrática  Democrática  Liberal
Slide 10: Algumas das características do Líder:  Coragem  Inteligência  Concentração  Equilíbrio  Coordenação
Slide 11: Diferença entre Gerente e Líder:       Carismáticos Convincentes Confiáveis Capazes Visionários Centrados
Slide 12: Diferença entre Gerente e Líder: Aspecto Autoridade Postura Responsabilida de Foco de ação Tomada de decisão Comunicação Negociação Delegação Informação substituto Gerente Chefe Burocrata Responsável pelo setor Voltado para o superior É o que decide Centralizador Perde-ganha Centraliza Recebe informações Visto como ameaça Líder Líder/facilitador Empreendedor Responsabilidade compartilhada Voltado para o cliente Facilita a decisão Disseminador Ganha-ganha Delega Monitora informações Forma seu substituto
Slide 13: Quando os Líderes estão em sua melhor forma:  Desafiar processos: tomam iniciativas, inovam...  Inspirar uma visão compartilhada: visão clara, dão vida aos sonhos.  Permitir sozinho. que os outros ajam: não alcançam o sucesso
Slide 14: Quando os Líderes em sua melhor forma:  Moldar o caminho: praticam o que pregam...  Incentivar: elevam a moral da equipe, reconhecem as realizações de seus colaboradores.
Slide 15: Empowerment  “Empoderamento”  Dar aos colaboradores a autoridade para tomar decisões (decisões operacionais).  Delegar
Slide 16: Dicas para aplicar o Empowerment:  Definir claramente as responsabilidades; Dar autoridade aos colaboradores; Tratar os colaboradores com respeito, confiança; Treinar o necessário; Dar informações suficientes.    
Slide 17: Estrutura organizacional Antes: - Direção – Pensava Gerencias e Chefias – Cobravam - Nível operacional Fazia
Slide 18: Estrutura organizacional Agora: Todos ajudam a pensar e cada um é responsável por gerenciar suas funções.
Slide 19: Fazendo as coisas acontecerem Poder e influência: cinco fontes-chave de poder: - Poder pessoal: vem de dentro de você. Vem da personalidade, do carisma, da suas crenças e convicções.
Slide 20: Fazendo as coisas acontecerem - Poder pelos relacionamentos: vem da força de seu círculo de ami-gos. Poder pela posição: vem da posição que se ocupa na hierarquia da empresa. -
Slide 21: Fazendo as coisas acontecerem - Poder pelo conhecimento: vem da experiência, treinamento, especializações. Poder das tarefas: vem do trabalho em si. Ex. Um bom vendedor.... -
Slide 22: Fazendo as coisas acontecerem Responsabilidade, autoridade e participação. Responsabilidade: indica quem na empresa é responsável por determinada tarefa.
Slide 23: Fazendo as coisas acontecerem Autoridade: Significa que a empresa formalmente lhe conferiu o poder necessário para executar o trabalho.
Slide 24: Fazendo as coisas acontecerem Participação: Significa responder pelos resultados que se alcança. Comunicação, dar feedback das atividades.
Slide 25: Delegação A delegação é uma importante ferramenta para os administradores aumentarem o volume de trabalho que conseguem executar.
Slide 26: Delegação: Aspecto da Gestão delegação tradicional Por que delegar? Liberar o tempo da alto gerência para atividades nobres Trabalhos de rotina De cima para baixo Gestão do Empowerment Dar maior agilidade à organização, melhor atendimento ao cliente Poder de decisão Prover condições para que a decisão esteja perto da ação O que delegar? Como delegar? Delegação de responsabilidade Pirâmide hierárquica Alinhamento do delegado Responsabilidade Responsabilidade limitada ao cargo compartilhada Alta direção no topo Ao superior hierárquico Cliente no topo À missão e aos princípios da empresa
Slide 27: Delegação Seis etapas para delegar de maneira correta: - Comunique a atividade/tarefa: diga exatamente o que é para ser feito. Forneça o contexto da atividade: quais as razões de fazê-la. -
Slide 28: Delegação Seis etapas para delegar de maneira correta: - Determine os padrões: quais os padrões que devem ser seguidos – POP. Procedimento Operacional Padrão: Resultados que se espera; - Atividades e padrões que devem ser seguidos; - Cuidados especiais. -
Slide 29: Delegação Seis etapas para delegar de maneira correta: - Outorgue autoridade: conceder a autoridade necessária. Forneça suporte: indicar os recursos que serão necessários. -
Slide 30: Delegação Seis etapas para delegar de maneira correta: - Consiga comprometimento: certifique-se de que as pessoas aceitaram a missão. Um dos maiores problemas com a delegação é não delegar autoridade e recursos necessários para executar a atividade.
Slide 31: Metas EMARP - Específicas: metas claras. Mensuráveis: que possam ser medidas. Atingíveis: metas possíveis. - -
Slide 32: Metas EMARP - Relevantes: aliadas as metas globais da empresa. Prazos: ter início e fim. Criando vários pontos de referências. -
Slide 33: Reuniões Pontos positivos: - Reuniões são energizadoras: oportunidade para os colaboradores serem ouvidos, independente da hierarquia ou do tempo de casa.
Slide 34: Reuniões Pontos positivos: - Reuniões são uma excelente maneira de se comunicar: Reuniões desenvolvem habilidades de liderança: comunicar-se na frente de colegas aumenta a autoconfiança. -
Slide 35: Reuniões Pontos positivos: - Reuniões elevam o moral: as pessoas querem saber o que está acontecendo na empresa e querem sentir parte importante dela.
Slide 36: Reuniões Pontos negativos: - Reuniões sem foco: não se atinge os propósitos almejados. Reuniões em excesso: é melhor ter menos reuniões e mais produtividade nas reuniões. -
Slide 37: Reuniões Pontos negativos: - Despreparo para as reuniões: sem pauta definida e informações necessárias para as tomadas de decisões ou comunicações eficientes. - Desperdício de tempo nas reuniões.
Slide 38: Reuniões Maneiras de melhorar as reuniões: - Esteja preparado: quanto mais preparo, melhor serão os resultados. Tenha agenda/pauta: lista de tópicos a serem abordados na reunião. -
Slide 39: Reuniões Maneiras de melhorar as reuniões: - Comece e termine na hora marcada. Tenha menos reuniões: convoque reunião quando for absolutamente necessário. -
Slide 40: Reuniões Maneiras de melhorar as reuniões: - Inclua em vez de excluir: ouça todas as idéias e procure selecionar as melhores. Mantenha foco: siga a pauta da reunião e deixe um espaço para assuntos gerais. -
Slide 41: Reuniões Maneiras de melhorar as reuniões: - Reúna e distribua as ações: distribua as responsabilidades para mais participantes. Registre as decisões tomadas.
Slide 42: Reuniões Ata de Reunião Deptos: Data: Participantes: Objetivo da reunião: Assuntos tratados: Horário: Ações definidas: Ação Responsável Prazo Avaliação
Slide 43: Reuniões - Obtenha feedback: Solicite a opinião dos participantes. Pode ser avaliação verbalmente ou através de formulário de avaliação.
Slide 44: Reuniões Maneiras de aperfeiçoar a habilidade de debater em reuniões: - Peça clareza; Controle os dominadores; Ouça; Resuma; Contenha divagações;
Slide 45: Reuniões Maneiras de aperfeiçoar a habilidade de debater em reuniões: Administre o tempo; - Termine a discussão; - Teste o consenso; - Avalie constantemente o processo de reuniões. -
Slide 46: Inteligência Emocional Willian James: (pai da psicologia moderna) Ao mudar as atitudes internas de suas mentes, os seres humanos podem mudar os aspectos externos de suas vidas.
Slide 47: Inteligência Emocional A inteligência emocional é simplesmente o uso inteligente das emoções. Isto é fazer, intencionalmente, com que suas emoções trabalhem a seu favor.
Slide 48: Inteligência Emocional Os componentes da Inteligência Emocional: - A capacidade de perceber, avaliar e expressar corretamente uma emoção; A capacidade de gerar ou ter acesso a sentimentos quando eles puderem facilitar sua compreensão de si mesmo ou do outro; -
Slide 49: Inteligência Emocional Os componentes da Inteligência Emocional: - A capacidade de compreender as emoções e o conhecimento derivado delas; A capacidade de controlar as próprias emoções para promover o crescimento emocional e intelectual. -
Slide 50: Inteligência Emocional O QI não é suficiente para explicar os diferentes caminhos trilhados pelas pessoas. Os mais brilhantes podem deixar-se levar por impulsos desgovernados ou serem, às vezes, pilotos incompetentes de suas vidas particulares.
Slide 51: Inteligência Emocional Estudos mostraram que a Inteligência Emocional é a responsável por nossos sucessos e fracassos. Assim o desempenho pessoal é determinado pelo equilíbrio entre nossas emoções e razões.
Slide 52: Inteligência Emocional Quociente de Inteligência: É formado pela quantidade de informações que conseguimos guardar. Quociente Emocional: É a autoconsciência e o controle emocional, que é capaz de dominar os impulsos, tolerando frustrações.
Slide 53: Inteligência Emocional Componentes do sistema emocional: - Os pensamentos; As alterações fisiológicas; E o comportamento. Ex. Subordinado chegar atrasado.
Slide 54: Inteligência Emocional As pessoas com inteligência emocional são otimistas, tem autoestima, são capazes de entender as outras pessoas de modo empático e eficaz
Slide 55: Inteligência Emocional No mundo atual, tão competitivo, é indispensável conhecermos o comportamento humano. É preciso reconhecer atitudes racionais e emotivas e as necessidades básicas, tanto em nós como nos outros.
Slide 56: Inteligência Emocional Habilidades que precisamos ter: - Auto-conhecimento que permite a autocrítica. - Ter coragem para assumir responsabilidades pelos nossos atos.
Slide 57: Inteligência Emocional A Inteligência Emocional capacita para: - Autocontrole emocional: abandonando estado de espírito negativo. Controle de impulsos: tolerando frustrações. Crenças positivas: sobre os fatos da vida, os desafios constantes. - -
Slide 58: Inteligência Emocional A Inteligência Emocional capacita para: - Saber interpretar os canais não verbais da comunicação. Saber controlar as emoções em outra pessoa. Ter adequada e consciente auto-estima. - -
Slide 59: Motivação A motivação é aquilo que o leva a despender energia numa direção específica com um propósito específico. Exemplo: - Fazer um relatório - Resolver um problema com colega.
Slide 60: Motivação O trabalho mais difícil e um dos mais importantes para as lideranças é manter sua equipe motivada e produtiva. Uma pessoa é diferente da outra. Algumas pessoas são altamente motivadas. Outras não parecem nada motivadas.
Slide 61: Motivação - Motivação intrínseca: vem das forças interiores. Ex.: orgulho de se executar um bom trabalho - Motivação extrínseca: vem das forças de fora. Ex.: receber bônus, ser reconhecido. A maioria das pessoas considera a intrínseca mais forte.
Slide 62: Motivação Teorias sobre motivação: Teoria de Maslow Auto Realização Auto Estima Social Segurança Fisiológicas
Slide 63: Motivação Teorias sobre motivação: Teoria de Herzberg Classificou os fatores que influenciam o comportamento das pessoas no trabalho em duas categorias: - Fatores de manutenção Fatores de motivação
Slide 64: Motivação Teorias sobre motivação: Teoria de Herzberg Fatores de manutenção: São influenciados pelo salário, pelo ambiente de trabalho, pela estabilidade no emprego, política de administração da empresa, e relacionamento com os colegas e chefes.
Slide 65: Motivação Teorias sobre motivação: Teoria de Herzberg Fatores de motivação: São influenciados pelas responsabilidades pessoais, realizações, desafios, crescimento profissional, reconhecimento.
Slide 66: Motivação Teorias sobre motivação: Teoria de Herzberg A falta de dinheiro leva a insatisfação, mas possibilitar às pessoas crescimento profissional, reconhecimento, responsabilidades e desafios levam à satisfação e, portanto, à motivação.
Slide 67: Motivação Teorias sobre motivação: Teoria de Hendrie Weisinger Diz que as fontes de motivação são: - Você mesmo (pensamentos, atitudes); Amigos, parentes e colegas; -
Slide 68: Motivação Teorias sobre motivação: Teoria de Hendrie Weisinger Diz que as fontes de motivação são: - Um mentor emocional (uma pessoa real ou fictícia); Seu ambiente (o ar, a iluminação, os sons, mensagens dispostas em sua sala). -
Slide 69: Motivação Os elementos da motivação são comuns a todos nós: - Confiança, - Otimismo, - Tenacidade, - Entusiasmo, - Resistência.
Slide 70: Motivação Os elementos da motivação são comuns a todos nós: É a confiança que nos permite crer que temos a capacidade de executar uma tarefa.
Slide 71: Motivação Os elementos da motivação são comuns a todos nós: É o otimismo que nos dá a esperança de que o desfecho terá uma solução positiva.
Slide 72: Motivação Os elementos da motivação são comuns a todos nós: É a tenacidade que nos mantém concentrados na tarefa.
Slide 73: Motivação Os elementos da motivação são comuns a todos nós: É o entusiasmo que nos permite ter o prazer no trabalho e é a resistência que nos permite começar tudo de novo.
Slide 74: Reconhecimento e Recompensas Principais motivadores: - Agradecimento pessoal (verbal) do gerente... Agradecimento, por escrito, do gerente... Promoção por desempenho; Elogio em público; Reuniões para elevação do moral. - -
Slide 75: Reconhecimento e Recompensas Os gerentes raramente recompensam seus colaboradores. Estatísticas mostram que: - 58% raramente, ou nunca, receberam agradecimento verbal; 76% raramente, ou nunca, receberam agradecimento por escrito. -
Slide 76: Reconhecimento e Recompensas Estatísticas mostram que: - 78% raramente, ou nunca, receberam promoções baseadas no desempenho; 81% raramente, ou nunca, receberam elogios em público; 92% raramente, ou nunca, participaram de reuniões para elevar o moral. - -
Slide 77: Reconhecimento e Recompensas Quatro chaves para tornar eficazes as recompensas: 1. A recompensa deve especificar o comportamento que está sendo recompensado. Informar que comportamento similar acarretará recompensa similar. 2. Deve-se oferecer a recompensa com sinceridade.
Slide 78: Reconhecimento e Recompensas Quatro chaves para tornar eficazes as recompensas: 3. Deve-se oferecer a recompensa em tom positivo. Nunca faça uma reprimenda imediatamente após um elogio. 4. Deve-se conceder a recompensa o mais próximo possível do acontecimento que a provocou. Grande parte do impacto dos prêmios esvai-se quando eles são entregues meses depois do acontecimento que se quer reforçar.
Slide 79: Motivação Como motivar uma equipe? Motivar uma equipe é um trabalho árduo e contínuo. - As pessoas precisam de uma liderança forte, motivada e vibrante. Ninguém motiva pessoas: elas são motivadas para agir e obter um resultado. Quem faz alguma coisa faz por duas razões: Obter resultado desejável ou evitar um resultado indesejável. São as pessoas que devem desejar o sucesso. -
Slide 80: Motivação Como motivar uma equipe? - As pessoas são motivadas pela vontade de satisfazerem seus desejos e necessidades. O segredo da motivação é identificar o que motiva o profissional. A motivação é diferente em pessoas diferentes: as pessoas pensam e agem de acordo com seus valores e experiências. -
Slide 81: Motivação Como motivar uma equipe? - Mostre ao colaborador como ele está indo. As pessoas gostam de saber em que estágio elas estão. Perspectivas que se encontram abertas. Reconheça o valor pessoal: Elogie. Cada pessoa ao se encontrar com você espera ser notada. Não observe sua equipe apenas para encontrar erros. -
Slide 82: Motivação Como motivar uma equipe? - Repreenda, mas sempre buscando construir: Muitos chefes se realizam com a repreensão. Identifique e neutralize os “pregadores do Apocalipse”: são verdadeiros mestres em mostrar erros, falhas e em desanimar qualquer um que se disponha a ouvir seus comentários. Você, como líder, precisa fazêlos jogar no “seu time”, mostrar como estão prejudicando o trabalho da equipe. -
Slide 83: Motivação Como motivar uma equipe? - Esteja sintonizado com as emoções da sua equipe: Você, como líder, deverá ser capaz de olhar nos olhos do seu colaborador e “sentir” quando alguma coisa não está bem. Precisa sintonizar as emoções dos membros da equipe e perceber situações fora do normal que possam estar prejudicando o desempenho daquele profissional. Como poderão se concentrar no trabalho se estão passando por um sério problema? O apoio neste momento é fundamental para consolidar a sua liderança frente a seu profissional.
Slide 84: Motivação Automotivação: a chave dos resultados dos vencedores Se talento e persistência não garantem os melhores resultados, então o que falta? Seria a educação e a inteligência? Depende mesmo da escolha do ser humano em ser positivo ou negativo, ter metas, ser seta e não alvo, correr na frente para obter a vitória. Talvez o incentivo poderia ser a grande diferença. O mundo nos dá o incentivo em forma de planos, trabalho, mercado, oportunidades e família. Porém, o incentivo só é útil se encontra uma pessoa motivada.
Slide 85: Motivação Automotivação é a diferença que faz a diferença. É a diferença entre os que dão certo e os que dão errado. É a chave que abre a porta e reúne na mesma pessoa o talento, a persistência, a educação, a inteligência e o incentivo. Essa “equipe” dá consistência à construção dos propósitos individuais, transformando nossos sonhos em realidade.
Slide 86: Motivação Automotivação é a diferença que faz a diferença. Não existe nenhum truque para vencer. Mais do que qualquer coisa, o que existe é uma atitude cotidiana constante. Estar motivado representa 90% do caminho a percorrer para ter um comportamento positivo e uma vida de resultados. O nosso sucesso depende da nossa dedicação. Ele não admite que se desperdice o tempo.
Slide 87: Motivação Motivação é a base da vitória e a chave que abre as portas do seu futuro, enfrentando as adversidades com garra e persistência, com educação e inteligência, com incentivo e, acima de tudo, disposição em ser uma pessoa positiva, que sabe que qualidade não começa com “algo”, mas co- meça com “alguém”, em to-dos os níveis, e isso faz a diferença.
Slide 88: OITO ATITUDES VENCEDOREAS: Manual página 25.

   
Time on Slide Time on Plick
Slides per Visit Slide Views Views by Location