Hide Notes 

Slide 1: Health 2.0 Where is Marketing Headed? Social media has gone mainstream and  ignoring it is no longer an option. The  internet is not just a source of information.  It is a two‐way communication highway  where users provide as much content as  traditional companies and media. People  want information now. And they want it in  whatever format they want. They don’t  want to be talked at. They want to be  talked with. They want to tell you their  opinion and they want you to listen. And,  they want to hear back from you. We must adapt. 
Slide 2: Health 2.0 The Smile Shop’s Audience is Online Our patients are online. Our future  patients are online. We must connect  with them where they are spending  their time. Health professionals  nationwide are realizing the power of  these online tools and communities to  connect and communicate.  The way we market and communicate  has never evolved and changed as  rapidly as it does today. Social media is a  useful tool for The Smile Shop to open  dialogue with parents, pediatricians and  others involved in the healthcare  industry.
Slide 3: Web 2.0 The New Word of Mouth: Embrace it or Ignore it? • 68% of American Dental Association delegates think it is very important for dentists to  embrace social media. •Three billion minutes are spent on Facebook each day.  •The fastest growing demographic on Facebook is those 35 years old and older.  •65% of moms use the majority of moms use social networks . •More than half of moms use text messaging. •There are more than 2,000 videos on Youtube for ‘children dentist’. •There are more than 200,000 blogs for ‘children dentist’ and 1.4 million for ‘dentist’.
Slide 4: Health 2.0 The Facts Most people accept online spaces as ‘social’ but  what is important to realize is that people also  want to interact with the practices and doctors  they trust to take care of themselves and their  families.  They want you to interact with you  online.  According to a 2008 Cone Business in Social  Media Study: • 60% of Americans use social media. • Of that 60% another 59% interact with  businesses on their sites. One in four  respondents say they interact more than once  per week. • 41% said businesses  should solicit feedback  on products and services. • 37% said businesses should develop  new ways for consumers to interact with  their brand. • 25% said businesses should market to  clients.  • 43% of Americans said businesses  should problem‐solve in social  networks. • 93% of social media users feel a  business should have a presence in  social media because they are better  served with direct contact.
Slide 5: Health 2.0 Parents Online Moms have moved beyond email and search,  and are now active users of Web 2.0  technologies.  Women today take advantage of limitless  opportunities to connect with other moms  online.  With the advent of social networks  designed specifically for parents, it is easy to  make new friends, find local playgroups, and  get support and advice for their children. The Smile Shop must communicate the value  of selecting a specialist for their children’s  dental healthcare in a space parents prefer to  be reached.  Momslikeme.com Northwest Reno Mother’s Club Reno Parents  Mama Source MomsLikeMe Twitter Account
Slide 6: Health 2.0 Doctors Online Facebook Orthodontic Partners  Dr. Steven Althoff, Dr. Krista Colletti,  Dr. Katie  Dolan, Winnemucca Dental Care                              Twitter Absolute Dental Twitter Page Youtube Absolute Dental YouTube Video RSS News Feeds Video Blog top blog 5,811 followers Blog Directory blog Podcasts Blog Talk – Pediatric Dentistry gentle dental
Slide 7: Health 2.0 Google Search Engines and Advertising How is The Smile Shop Ranked in Search Engines? Google Search Pediatric Dentist Reno Google ad words
Slide 8: Health 2.0 MassMedia Capabilities Web Analytics, Tracking and Reporting Social networking tools including Facebook, Youtube, and Google, etc. provide excellent application that measure  traffic to your social network and website allowing us to gain detailed demographic information about your  audience and their online activities, and in turn, constantly refine our messages and activities to be the most  effective.
Slide 9: Health 2.0 Creating a Social Media Strategy •Utilize the latest communication tools to brand The Smile Shop as the area’s most  experienced, well‐respected and specialized group of pediatric dentists offering state‐ of‐the‐art dental care in the most child and parent friendly environment.  •Ensure that The Smile Shop is a community partner by providing local parents with the  latest pediatric dental care information and news in user‐friendly formats. •Listen to and connect with your patients and future patients through online forums  that enable them to communicate with you and build trust in our dentists and practice.
Slide 10: Health 2.0 MassMedia Capabilities Our online campaign will incorporate the most modern and popular Web 2.0 tools and  technologies to communicate with our audiences in a more interactive manner that  stimulates two‐way conversations, not just outbound communications to spread our  messages, build client loyalty and stimulate demand. This additional element to your  marketing campaign will include: Plan Development We will identify a social media strategy that integrates the features of your brand and  utilizes the platforms best suited to meet your goals. Blogs The best communications strategies encompass not only authorities in new and traditional  media but also those voices in the blogosphere. Bloggers help carry information and  discussions among your customers directly, in a true peer‐to‐peer approach.
Slide 11: Health 2.0 MassMedia Capabilities Online Surveys Whether conducting an internal company survey or questioning hundreds of customers,  an online survey will simplify the process. Online Videos Video sharing is extremely useful business tool. It now includes higher definition video  along with the ability to embed, view full screen and connect with other related videos  allowing brands to create a home for their service. Podcasts User convenience and accessibility drive the popularity of podcasts and they allow the  company to convey interesting content with a human voice.
Slide 12: Health 2.0 MassMedia Capabilities Social Networks Social networks give individuals a place to meet up and connect online. Users can  communicate with their friends, network with professionals and share advice. Whether it’s  creating a community or group on Facebook or creating our own exclusive social network  for  patients, we will utilize this forum to engage your target audience, promote events  and specials and build patient loyalty. Twitter Twitter is one of the fastest growing methods for staying connected in real‐time. This is an  exceptional way to communicate with your customers quickly and often and can be  received on their mobile phones. Google AdWords Google Ad Words allow you to unobtrusively advertise to people already interested in your  service and only pay for the clicks you receive.
Slide 13: Health 2.0 MassMedia Capabilities Real Simple Syndication (RSS) Publishing and syndicating web content is one of the best online marketing tools for  enhancing your image, increasing search engine visibility. We will add RSS feeds, ping news  aggregators, and add bookmarking capabilities, tag content and keywords, simple content  management and metrics to your online presence. Reputation Monitoring It is important to track the online groundswell about your company across multiple social  media platforms to ensure your brand is portrayed in a positive light online. We monitor  all platforms to gauge and respond to the public’s opinions of your company and its  services. Search Engine Optimization Our webmasters ensure that your website contains all the key design elements to improve  the volume, traffic and placement of your site through organic searches. We regularly  monitor your content, hyper and backlinks, keywords and html coding to remove barriers  to the indexing activities of the search engines.
Slide 14: Web 2.0 “There isn’t a smart company today that isn’t  implementing some kind of online community,  wiki or blog strategy”‐ Wall Street Journal