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Slide 1: Communication publique et territoriale avec les réseaux sociaux Loukouman AMIDOU Décembre 2008 www.mediaventilo.com Page 1 Communication publique et territoriale avec les réseaux sociaux
Slide 2: Qu’est ce que les medias sociaux ? Ce sont les espaces web sur lesquels les internautes interagissent directement entre eux : blogs, sites de partage, site collaboratifs, réseaux sociaux, forums, chats … Page 2 Communication publique et territoriale avec les réseaux sociaux
Slide 3: Caractéristiques des médias sociaux : - Type de sites les plus fréquentés au monde - Chambre d’écho de l’opinion publique - Segmentés par pays, âge, thème - Créés des communautés d’intérêt Page 3 Communication publique et territoriale avec les réseaux sociaux
Slide 4: Etape 1 – Identifier les pôles d’influence - Les réseaux sur lesquels je touche ma cible - Les blogs sur lesquels on parle de moi - Les sites sur lesquels mon image est véhiculée - Les forums où l’on me cite Page 4 Communication publique et territoriale avec les réseaux sociaux
Slide 5: Etape 3 – Adapter mon discours - Décider de prendre la parole ou non - Identifier les endroits de prise de parole - Recadrer mes objectifs en amont - Concevoir les formats adéquats - Produire les supports - Nommer un porte parole Page 5 Communication publique et territoriale avec les réseaux sociaux
Slide 6: Etape 3 – Animer ma communauté - Mettre en place une méthodologie - Publier du contenu pour la communauté - Recruter la communauté online et offline - Fidéliser la communauté Page 6 Communication publique et territoriale avec les réseaux sociaux
Slide 7: Etape 4 – Ecouter les retours - Gérer les feedbacks - Mettre en place des processus de réponse - Mettre en place des méthodologies d’apprentissage - Intégrer les feedbacks des médias sociaux dans le processus de veille Page 7 Communication publique et territoriale avec les réseaux sociaux
Slide 8: Page Facebook : Ville de Reims Page 8 Communication publique et territoriale avec les réseaux sociaux
Slide 9: Page Facebook : Groupe utilisateur Page 9 Communication publique et territoriale avec les réseaux sociaux
Slide 10: Page Myspace : Festi’Val de Marne Page 10 Communication publique et territoriale avec les réseaux sociaux
Slide 11: Page You tube : Premier ministre de l’Ontario (Canada) Page 11 Communication publique et territoriale avec les réseaux sociaux
Slide 12: Page Flickr : Bibliothèques et archives Canadiennes Page 12 Communication publique et territoriale avec les réseaux sociaux
Slide 13: Twitter : Croix rouge américaine Page 13 Communication publique et territoriale avec les réseaux sociaux
Slide 14: Communication municipale : Flux RSS Page 14 Communication publique et territoriale avec les réseaux sociaux
Slide 15: Blog municipal : Greblog , monGrenoble Page 15 Communication publique et territoriale avec les réseaux sociaux
Slide 16: Wiki : ville de Hambourg Page 16 Communication publique et territoriale avec les réseaux sociaux
Slide 17: Page Netvibes : @ Brest Page 17 Communication publique et territoriale avec les réseaux sociaux
Slide 18: 10 règles pour votre stratégie sur les médias sociaux  Identifiez précisément des pôles d’audience pertinents  Ayez du contenu  Mettez l’intérêt de l’internaute au cœur de votre communication  Rendez votre contenu partageable  Mettez en place, recensez, gérez des processus de feedback.  Prenez votre temps et soyez régulier  Ne vous dispersez pas  Pensez la communication ou le marketing de manière globale  Restez toujours loyal, sincère et transparent.  Analysez les retours pour affiner la stratégie. Page 18 Communication publique et territoriale avec les réseaux sociaux
Slide 19: Conclusion Vous n’êtes pas sur les réseaux sociaux ? Même si vous n’avez pas de démarche proactive sur ces réseaux : vous y serez tout de même. Vous êtes déjà présent sur ces espaces ? Maintenant, utilisez-les ! Page 19 Communication publique et territoriale avec les réseaux sociaux
Slide 20: www.mediaventilo.com Page 20 Communication publique et territoriale avec les réseaux sociaux