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Slide 1: CONSTRUCCION
Slide 2: Ciclo Natural del Email Marketing Base de Clientes ACTIVAR MEJORAR CREAR Construcción Construcción Resultados ENTREGAR Entregabilidad www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 3: 1. Diseño 2. De y Asunto 3. Textos e Imágenes 4. Contenidos www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 4: 1. DISEÑO www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 5: Vista General La gente escanea, no leen frases completas Trate de destacar lo más importante al principio del mensaje Incluya gráfica; da más tiempo de lectura y ablanda la información www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 6: Anclaje Visual Titulares Imágenes Vínculos: (Compre AHora) Líneas y secciones Seccionar 1 2 3 4 www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 7: Determinar un formato apropiado Newsletter Frecuencia; Regular / consistente (1 vez al mes) Rico en contenido, educación más que promoción Usar “bullets” o vínculos, resumir información Promociones / Invitaciones / Encuestas Frecuencia: depende de sus objetivos comerciales Foco en promociones / contenido limitado Usar el contenido para invitar a acceder a más contenido (CTR) Anuncios Frecuencia: De acuerdo a acciones o eventos Noticias, saludos, fechas especiales, gracias. Usar el contenido para construir relaciones profundas www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 8: Estructura La estructura del mensaje determinará en un 50% el éxito de su campaña Anatomía: Campos (Remitente; Asunto), cuerpo, Landing Page Unico objetivo: un sólo mensaje es más fuerte, claro y directo. Directo a la Audiencia: Conocer las necesidades e intereses del grupo al cual dirigirse antes de enviar emails Generar relaciones: No es dar el golpe y arrancar, es ser consistente en el tiempo. www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 9: Elementos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Encabezado: Vista Previa Primer 300 pixeles: Incluir llamado a la acción o mensaje principal Incluir mensaje viral Vínculo a medios sociales Asegúrese de que el llamado a la acción este claramente identificado Incluir opción de desubscripción Recuerde que se suscribieron a su lista Incluya la dirección de su empresa y enviado por Trate de mantener un ancho de 600 pixeles para asegurarse que no va a utilizar el scroll Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
Slide 10: Vista Previa Asegúrese que su mejor contenido esté "sobre" y no por "debajo" de su vista prevista Más de un 53% de los clientes utilizan la vista previa 76% 26% www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 11: Vista Previa www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 12: Vista Previa ANTES DESPUES www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 13: Branding El uso de recursos gráficos para darle unidad y consistencia de imagen de marca: •Gráficos y logos •Texto y tipo de fonts •Colores Beneficios: •Fácil de reconocer •Diferenciación www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 14: 2. "De" y "Asuntos" www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 15: La primera impresión importa REMITENTE: Lo primero que se ve: • Primera entrada • Más reconocido • Marca o persona que confíen ASUNTO: • Alinearse con la vista previa • Introducir el contenido • Comprometer a la acción • Personalizar • Breve resumen de la oferta o llamado a la acción VISTA PREVIA • Revisar las imágenes • llamado a la acción • Caja Johnson • Vínculo a Internet www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 16: Asunto ¨Asunto con 49 o menos caracteres tienen 75% más de CTR que aquellos que superaron los 50 caracteres¨. Return Path ¨69% de las personas generaron su decisión de apretar el botón de Spam, por el contenido del Asunto¨. ESPC Consejos 1. 2. 3. Mantenga sus asuntos cortos. Mensajes precisos más efectivos que largos, confusos y con riesgo a que se corten Evite los filtros Spam. Evite símbolos como ! o $ y palabras en mayúsculas Entregue un sentido de urgencia. Haga sentir que debe abrir el email inmediatamente. Fechas de vencimiento; " Ultima oportunidad hasta el 25 de Septiembre" o "Liquidación de un 20% hasta mañana" www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 17: Asunto + Consejos.... 4. 5. 6. 7. 8. 9. Personalice. Hace sentir más como un amigo cercano. "Francisca, Cosas te trae lo último en decoración para tu hogar" Comunique el beneficio de su mensaje, no las funcionalidades de su producto. Sea claro comunicando lo que usted ofrece y que es de interés para su audiencia. Incluya lo más relevante. Considere entregar los detalles más importantes, como la oferta, el incentivo, o algún otro llamado a la acción. Cuidado con "Gratis". Puede utilizarse, ideal no al principio, asociado a su marca y personalizado, minimiza riesgos. Pruebe, pruebe, pruebe. Pruebe que funciona mejor. Genere pruebas A/B a una muestra de su audiencia. Elija por aperturas no por intuición. Revise la historia. Vea qué asuntos generaron en el pasado mejores tasas de apertura y conversión. O bien a qué temas se generaron más aperturas. Luego replíquelas en el tiempo. www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 18: 3. Textos e Imágenes www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 19: Tipos de Fonts Asegurese de que los fonts que usted utiliza son también vistos por su audiencia (fonts nuevos) Usar fonts comunes aseguran una vista adecuada por el resto Utilizar diferentes tipos de fonts en una pieza de email puede verse desordenado. (No más de 3 tipos) Un tipo de font en el título y otro en los párrafos es lo más recomendado Revise bien el contraste del font y su color de fondo para una fácil lectura www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 20: Estilos de Textos Negrillas: ayudan a enfatizar un tema. Es más recomendable en oraciones que en una palabra aislada. Itálica: es una buena opción para enfatizar nombres propios. No es fácil de leer en una pantalla, así es que use con moderación. Subrayadas: es otra forma de enfatizar algo, pero hoy es más común para identificarlo con vínculos. Secciones reforzadas con colores y espacios ayudan a una fácil navegación Diferentes colores en los textos ayudan a la navegación, focalizada en títulos www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 21: Uso de Vínculos Para alivianar texto y llevar tráfico al sitio web Newsletter Contenido en Sitio Web www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 22: Uso de Imágenes Ayudan a resaltar sus mensajes, reforzar los conceptos, alivianar el texto y facilitar el scanner Hay que tener cuidado con temas asociados a la entregabilidad • Que sea leído por los administradores de correos (JPG, GIF, PNG) • Peso (Menos de 300 K) • Resolución (72 dpi). Pero si su audiencia le gusta imprimir las fotos, mejor enviar adjunta en un pdf Haga sus imágenes vinculables. Permite más formas de relacionarce con su audiencia www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 23: Rendering: Bloqueo de Imágenes Muchas imágenes y no suficientes textos Algunos filtros de Spam o bloqueadores por "default" generan esto: www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 24: Rendering www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 25: Rendering www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 26: Rendering Recomendamos un relación 70% a 30% en favor de textos versus imágenes Evite imágenes en la parte superior www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 27: Rendering Conozca lo que utiliza su audiencia B2B Outlook Entourage Lotus Notes Mac Mail B2C Outlook Express Mozilla Thunderbird Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
Slide 28: 3. Contenidos www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 29: Cómo los consumidores están consumiendo tiempo Online Comunicación Contenido Comercio Búsqueda Comunidad www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 30: Valor en el Contenido Al momento de dar su permiso, esperan recibir valor a cambio. Mantener ese valor ayuda a que su audiencia no pierda el interés Valor: Una oferta Valor inherente (contenido) Relevancia Herramientas: Llamado a la acción Landing Pages www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 31: Oferta Da una razón para actuar ahora y no posponer una decisión Da algo a cambio, económico o de conocimiento Una oferta es mas valorada cuando La audiencia se acerca al proceso de decisión de compra Los beneficios de su oferta posponen su decisión El concepto de un click de distancia hace que comparemos ofertas fácilmente y valoremos en base a la comparación www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 32: Enviando ofertas valoradas Las ofertas no necesariamente requieren de una decisión de compra para ser valoradas A veces las ofertas son necesarias sólo para motivar a tu audiencia a considerar toda la información necesaria para tomar una decisión de compra Crear contenido para promover algo •Preguntar al fabricante información •Tomar fotos •Pregunte a sus compradores por beneficios •Pida permiso para publicar testimonios www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 33: Enviando ofertas valoradas Crear cupones Incluir incentivos Dar un premio / regalo Hacer ganancias con alguna perdida Extender ofertas exclusivas www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 34: Valor Inherente Emails que tengan información valorada basada en el conocimiento y experiencia son mas efectivos en el largo plazo que aquellos emails de sólo ofertas A mayor el ciclo de vida de la re compra, mayor es la necesidad de incluir contenido de Valor Inherente para mantener a su audiencia subscrita a, e interesada. Ideal hacer una encuesta para saber cuales son los temas de interés de su audiencia www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 35: Crear contenido para informar Ser un agregador Tener una opinión Agregar tips y consejos Provea de instrucciones y direcciones de como hacer que Incluya hechos y estudios www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 36: Genere un "mix" de combinaciones Entregue un poco de ofertas, y un poco de valores inherentes Crear una oferta de valor + contenido en el mismo email Crear contenido + oferta 1 y 2 Enviar una oferta en un email, y luego otro email con contenidos Vaya viendo y controlando sus tasas de apertura y clicks www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 37: Lo importante es determinar que: Qué es lo que quiere su audiencia Qué tipo de formato de email enviar Qué preguntar a su audiencia que hagan Qué tan frecuente debo enviar emails en relación al ciclo de compra Ver la regla 80/20: 80% la oferta y 20% de contenido www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Slide 38: INTRO INBOUND MARKETING PARTIR OBJETIVOS LISTAS CONSTRUCCION ENTREGAR RESULTADOS EM EXITOSO www.masterbase.com
Slide 39: www.masterbase.com Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados