Slide 1: WORKSHOP
Ondernemen met sociale netwerken
Slide 2: Welkom
[Naam workshopbegeleider] [Functie / korte intro]
Slide 3: 3
Slide 4: Gebaseerd op het werkboek…
Slide 5: Ons doel vandaag
Kennis delen over sociale netwerken Inzicht in urgentie, keuzes en mogelijkheden Eerste stappen samen Met elkaar 'connecten'
Slide 6: Wie zijn jullie eigenlijk?
Ronde 1 – in 30 seconden
Naam, functie, bedrijfsnaam, bedrijfsactiviteit (1 zin) Waarom vandaag, hier, bij ons? Waar vind ik met een simpele muisklik de meest waardevolle informatie over jou online?
Ronde 2
Slide 7: Wat je hier vandaag ook leert...
Sociale netwerken en sociale interactie IS dagelijkse realiteit!
73% van de Nederlanders gebruikt al een sociaal netwerk op internet. Dit aantal groeit. Dit zijn je klanten, je relaties, je personeel. Zulke cijfers kun je niet negeren. Dit moet je binnen je bedrijfsstrategie meenemen.
Slide 8: Luister...
STOP promotiepraat, START de dialoog!
Het kan de klant niet schelen wat je allemaal te bieden of zeggen hebt. Tenzij je op het juiste moment, de juiste oplossing voor hun probleem hebt. Mensen vertrouwen vooral op het oordeel van andere mensen. Niet op de verhalen van bedrijven of organisaties. Mond-tot-mondinformatie regeert!
Slide 9: Begin nu, niet morgen...
Tijd voor ACTIE!
Stap 1: Zoek je klanten, relaties en (aankomend) personeel op het web. Stap 2: Luister naar je klanten, relaties en (aankomend) personeel. Stap 3: Neem hun verhalen serieus en leer ervan. Stap 4: Ga de dialoog aan. Stap 5: Draag bij met kennis en expertise en NIET met promotiepraat.
Slide 10: Sociale interactie online negeren?
Tja! Beetje dom!
Slide 11: Discussie
• Online (sociaal) netwerken heeft mijn leven veranderd...
Bedrijf starten? Zaken doen?
Media aandacht krijgen?
Contacten onderhouden?
Nieuwsgaring? Openbaar maken? Kennis / ervaringen delen? Invloed uit kunnen oefenen?
Slide 12: Stelling: Mijn bedrijf is uniek!
• • Combinatie markt, locatie en producten Jouw team
– – – Specifieke kennis Vaardigheden Persoonlijke netwerken
•
Jouw klanten
– – – Behoeften / samenstelling / kenmerken Kennis, ervaring, bereidheid te delen Persoonlijke netwerken
Slide 13: Nulmeting: Wie ben ik?
• • • Kenmerken van mijn bedrijf, product? Sterke punten, zwakke punten? Waar ben ik mee te vergelijken?
Slide 14: Vox Populi; De stem van het volk
Slide 15: Winnaars & verliezers
• Luisteren, leren en handelen
Slide 16: Luisteren? Naar wie?
• Wie is mijn klant?
– – – – Maak klantprofielen! Laat profiel tot leven komen (Dit is Jan...) Wat zou Jan doen? Lezen? Kopen? Waar leest, klaagt of promoot Jan online?
Slide 17: Klantenprofiel
Slide 18: Oefening – Vind Jan!
• Waar zit een type als Jan online, wat zegt hij, met wie is hij in gesprek, wat valt je op? Wat kun je hier van leren?
Slide 19: Discussie
• Zakelijk sociaal netwerken: digitale bitterballen?
(Klanten) service? Werving en selectie?
Relatiebeheer? Bestaande en/of nieuwe contacten
Nieuwe advertentie mogelijkheden? Kennis delen? Dezelfde interessegebieden?
Je (expertise) profileren?
Slide 20: Passief - Reactief - Actief
Passief? Ik heb een profiel aangemaakt, hoor! Reactief? Ja hoor, ik reageer op berichten en uitnodigingen!
Actief? Ik initieer discussies, werf personeel, deel kennis en nog veel meer!
Slide 21: Ja, maar mijn markt is zo specifiek!
Slide 22: Oefening: de voorbereiding
• • • Foto, logo, korte intro van jezelf en je bedrijf Wie wil je bereiken en met welk doel? Meld je (gratis) aan bij diverse potentieel interessante netwerken en kijk naar de opbouw, tools, doelgroep en online activiteiten Shortlist: beste aansluiting doel(groep)
•
Slide 23: Voorbeeld LinkedIn
Slide 24: Wat heb ik aan LinkedIn? (1)
• 1e, 2e en 3e graads contacten
Slide 25: Wat heb ik aan LinkedIn? (2)
• • • LinkedIn discussiegroepen Recommendations Tools
– – – Events Blog SlideShare Presentations
Slide 26: Discussie
• Ik en mijn personeel, zijn we er klaar voor?
– – Vaardigheden aanwezig Bereidheid en acceptatie
Slide 27: Bereidheid en acceptatie
• • • Babyboomers (1942 – 1962) Generatie X (1963 – 1979) Millennium generatie (1980 - 2000)
Slide 28: Goed team is een mix van...
Slide 29: Rondje inventariseren
• • De sterkste schakel? Wie ontbreekt er in het team?
Slide 30: Waarom bij mij komen werken?
• Bied ik wel een stimulerende werkomgeving?
Slide 31: Gedragsregels afspreken
• Respecteer
– – – Consumentenbeschermingsregels Algemene regels op sociale netwerken Privacy en permissie van leden
•
Open en transparant
– – – Jouw identiteit Relatie tot jouw bedrijf (Persoonlijke) mening
•
Verantwoordelijkheid richting minderjarigen
Slide 32: Stelling
De dialoog aangaan? Nutteloos! • • • • • Ik heb niets met consumenten te maken! Mijn (half)fabrikaat is niet sexy genoeg! Spreek iedereen die ik moet spreken! Kan toch geen invloed op de markt uitoefenen! Zijn maar een paar specialisten wereldwijd!
Slide 33: Discussie
• Mijn positie in mijn netwerk in relatie tot sociale interactie. Belangrijk om te weten?!
Slide 34: DEMO SlideShare – voorbeeld van ‘delen’
Slide 35: Help! Mijn wereld verandert!
• Pauw en Witteman op Twitter, nou ja!
Slide 36: WAT verandert er eigenlijk?
• • • • • Locatie? > internet Initiatief? > individu neemt over Moment? > individu bepaalt moment Vindbaarheid? > relevantie Overtuigen? > argumentatie, transparant
Slide 37: Jouw gedrag verandert ook
Slide 38: DEMO Twitter
• • Van: “ik zit op de wc” Naar: “relevant artikel op..”, “wie weet waar..”, “hier moeten we nu wat mee..”
Slide 39: Waarom bloggen?
Slide 40: CommonCraft & handleidingen
Slide 41: Bloggen in beelden
Slide 42: Discussie
• De klant is aan de macht, maar dat was eigenlijk altijd zo! Of is er toch iets veranderd?
Slide 43: Veranderingen
• • • • • Van koffiemachine naar online podium Gelijkgestemden vinden elkaar online, openbaar Referentie: klanten luisteren naar klanten Mening klanten hoger gewaardeerd dan die van experts, journalisten, recensenten EN.. ! Je kan zelf deelnemen aan de dialoog !
Slide 44: Waar zitten mijn klanten?
Slide 45: Forums: een sociale barometer
Slide 46: Een dialoog
• • • Lekker schreeuwen:”ik ben de beste”? Zenden, zenden en niet ontvangen? Luisteren, zenden, luisteren?
Slide 47: Marketing dilemma
• Focus verschuift van schreeuwen / brullen / zenden naar mond-tot-mondreclame en faciliteren.
Slide 48: Volgen, meten, weten, leren
Slide 49: Klantgericht communiceren
• Altijd al een pluspunt van het mkb geweest
Slide 50: Stelling
• Online MSN'en, Skypen, chatten is ook interessant voor jou, je team en je klanten! Eens?
Slide 51: Chat; gewaardeerd door klanten
Slide 52: Dialoog = leren van klanten
Slide 53: Prijsvraag vs Crowdsourcing
Slide 54: (met wie) zou je dat willen?
Slide 55: DEMO RedesignMe
Slide 56: Ik ben enthousiast :-)
• Maar terug op de zaak? Mijn personeel?
– – – – Teamsamenstelling? Enthousiast / willen participeren? Moet ik de bedrijfscultuur veranderen? Mijn team online in dialoog met de klant? Eng?
Slide 57: Interne discussie
Slide 58: Flexibel team “the social way”
• Van programmeur tot klusjesman
Slide 59: Discussie
• Durf je het aan? Met welke vragen zitten jullie nog?
Slide 60: Kan ik niet oefenen in een besloten omgeving?
Slide 61: Nog een paar voorbeelden
Slide 62: Levert mijn 'sociale' bijdrage iets op voor de groep?
Slide 63: Kan de techniek voor me werken?
• • RSS feeds – Google Reader Van 1 plek updaten – Ping.fm
Slide 64: Zijn er internationale verschillen?
• Cultuur, taal, omgangsvormen, regelgeving...
Slide 65: En hoe zit het nou met het delen van content (foto, video, audio)?
Slide 66: Wat brengt de toekomst?
• • • • • Werken in de wolk Intellectueel eigendom Slimme technologie (semantisch web) Verdienmodellen veranderen Fantasie wordt werkelijkheid
Slide 67: En mijn privacy en veiligheid dan?
Slide 68: Ik ga straks naar huis en dan?
• • • Pak het werkboek Vul voor je eigen situatie de geeltjes in Plak de geeltjes door naar de strategische actielijst achterin het werkboek ...EN NU BEGINT HET PAS !
•
Slide 69: HET BELANGRIJKSTE ADVIES
• • Aan de slag! Wordt lid van de LinkedIn groep
•
Ondersteuning nodig... [eigen contactgegevens]
Slide 70: - EXTRA DEMO SLIDES -
Slide 71: DEMO Animoto
Slide 72: DEMO Prezi
Slide 73: DEMO Facebook
Slide 74: DEMO YouTube kanalen
Slide 75: DEMO Foursquare
